¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Conclusiones clave

✅ Definir el objetivo de conversión: Antes de buscar números, dejemos en claro una cosa: ¿qué quiere que hagan sus visitantes? ¿Comprar un producto? ¿Suscribirse a su delicioso boletín informativo? Una vez que lo sepas, estarás a mitad del camino.

✅ Fórmula para calcular la tasa de conversión: Imagínese si tuviera un puesto de limonada y quisiera saber cuántas personas que pasaban realmente compraron su limonada. Es algo así. Simplemente toma la cantidad de personas que hicieron lo que querías (tus conversiones), la divides por la cantidad total de visitantes y luego, para que parezca elegante, multiplicas por 100. Simple, ¿eh?

✅ Optimizar y mejorar: Ahora viene la parte divertida. Tienes tu número, pero ¿qué sigue? Juegas al detective y descubres dónde estás ganando y dónde no, y modificas cosas aquí y allá para obtener mejores resultados. Es como resolver un rompecabezas, pero con este puedes ganar más dinero.

Introducción

¿Alguna vez ha sentido que su sitio web es un mercado concurrido, pero nadie se detiene a comprar? Ya sea que sea propietario de un negocio experimentado o esté comenzando, comprender las tasas de conversión es como manteniendo el modelo para el éxito de su negocio. ¿Tienes curiosidad por descifrar el misterio y descubrir cómo calcular tu tasa de conversión?

Imagínese saber exactamente qué convierte a un navegador dominical en un cliente leal. Es emocionante, ¿verdad? Ese es el poder de lograr tu tasa de conversión. Todos hemos escuchado las historias de “cambia el color de un botón y observa cómo se disparan las ventas”, pero ¿cómo se llega allí? Continúe leyendo mientras analizamos no solo los procedimientos, sino que también le damos un vistazo a la magia de convertir esos conocimientos en oro. Al final, tendrá un cofre del tesoro de estrategias para aumentar sus ingresos, controlar su inversión publicitaria y alcanzar esos objetivos de retorno de la inversión como nunca antes.

Prepárate para un viaje lleno de momentos ajá y técnicas de cambio de juego que prometen remodelar su panorama digital. Convirtamos esos clics esperanzadores en retiros de efectivo seguros, ¿de acuerdo?

Comprender la tasa de conversión

¿Alguna vez te has preguntado qué tan exitoso es realmente tu sitio web? No se trata sólo de la cantidad de personas que lo visitan; se trata de cuántas de esas personas realmente hacen algo, como comprar sus productos o suscribirse a su boletín informativo. Ahí es donde entra en juego la tasa de conversión. Este pequeño e ingenioso número le permite medir el efectividad de su sitio y sus campañas de marketing. Es una forma de preguntar: "¿Realmente estamos captando la atención de la gente y convirtiendo ese interés en acción?"

Cómo calcular la tasa de conversión

Bien, vayamos al meollo de la cuestión. Calcular la tasa de conversión no es ninguna ciencia. Tomas la cantidad de veces que alguien hace lo que quieres que haga (esas son tus conversiones) y dividirlo por el número total de visitantes. Para convertir eso en un porcentaje, que es más fácil de entender, simplemente multiplique por 100. Si 50 de cada 1000 visitantes de su tienda en línea realizan una compra, su tasa de conversión sería 5%. ¿Ver? Matemáticas simples, con implicaciones potencialmente profundas para su negocio.

Identificación de factores que influyen en las tasas de conversión

Pero, ¿por qué un sitio genera ventas como pan caliente mientras que otro tiene dificultades? No es suerte. Su tasa de conversión puede verse influenciada por una gran cantidad de factores, como qué tan fácil es usar su sitio, si las descripciones de sus productos son claras o si su El proceso de pago hace que la gente quiera gritar.. Saber qué ayuda o qué obstaculiza es clave para lograr que más personas presionen el botón de "comprar". ¿Ha analizado detenidamente lo que podría estar ayudando o perjudicando su experiencia de usuario?

Tácticas para la optimización de la tasa de conversión (CRO)

Muy bien, entonces, ¿qué puedes hacer para aumentar esos números? Se trata de optimizando su sitio. Estamos hablando de probar diferentes versiones de una página (¿funciona mejor un botón rojo que uno azul?), asegurarnos de que su sitio no se cargue como un perezoso y crear llamadas a la acción que prácticamente hipnoticen a las personas para que hagan clic. Se trata de crear un espacio en línea que sea tan fácil y agradable de usar que los visitantes no puedan evitar dar el paso.

La importancia del análisis de conversión continuo

Pero espera, no puedes simplemente configurarlo y olvidarlo. Para mantener sus tasas de conversión perfectas, la vigilancia constante es su nuevo mejor amigo. Utilice herramientas como Google Analytics para observe cómo cambian sus tarifas con el tiempo. Es como ser un detective, examinando pistas para descubrir qué funciona y por qué. Querrá estar atento a los patrones, picos y caídas: le están contando una historia, pero debe escuchar.

Elegir las herramientas adecuadas para la tarea

Hablando de herramientas, ¿tienes las adecuadas en tu caja de herramientas? Google Analytics es el gran kahuna que puede ayudarle a realizar un seguimiento de sus conversiones, pero no es el único juego que existe. Las herramientas de mapas de calor pueden mostrarle dónde hacen clic las personas en su sitio o dónde lo abandonan. Con las herramientas adecuadas, tendrá un mapa que atesorar: una forma más efectiva y sitio web eficiente que es una máquina generadora de conversiones.

Recomendación de ingenieros de marketing de IA

Recomendación 1: utilice datos en tiempo real para realizar un seguimiento y adaptar su tasa de conversión: Vigile su tasa de conversión con las últimas herramientas que ofrecen análisis en tiempo real. Considere esos números como el pulso de su negocio en línea. ¿Los números aumentan durante horas o días específicos? Utilice esos datos para comprender cuándo su los clientes son más activos y adapte sus iniciativas de marketing a esas horas pico. No se trata sólo de ver el porcentaje de visitantes que realizaron una compra; se trata de comprender el cuándo y el por qué detrás de esa acción para tomar medidas más inteligentes en el futuro.

Recomendación 2: segmente su audiencia para obtener un análisis de la tasa de conversión más detallado: Hoy en día, el enfoque único para todos está tan desactualizado como un teléfono plegable en una convención de teléfonos inteligentes. Divide ese panorama general en otros más pequeños. cual es el tasa de conversión para los nuevos visitantes frente a los que regresan? ¿Cambia según la edad, la ubicación o el dispositivo? La tendencia actual es la personalización; Al segmentar su audiencia, puede ver quién tiene más probabilidades de dar el salto de navegar a comprar y crear mensajes que les hablen directamente.

Recomendación 3: aproveche las pruebas A/B para optimizar sus tasas de conversión: Las conjeturas son el viejo juego. Las pruebas son lo nuevo. Al aprovechar las herramientas de prueba A/B, puede jugar con diferentes elementos del sitio web (títulos, imágenes, botones de llamado a la acción) y ver qué versión hace que más visitantes hagan clic en el botón "comprar". Es como comparar dos recetas para ver cuál recibe más elogios en una cena. Este enfoque práctico le permite tomar decisiones basadas en datos que pueden conducir a mejoras tangibles en sus tasas de conversión.

Conclusión

Entonces, hemos recorrido el meollo de la cuestión del cálculo de la tasa de conversión y, sinceramente, está bastante claro por qué es tan importante, ¿verdad? Piense en ello como el pulso de la salud en línea de su empresa: una instantánea rápida que le indica si su El marketing hace latir los corazones o si es hora de un chequeo. ¿Recuerdas cómo recorrimos las matemáticas simples? Son solo conversiones sobre visitantes y luego conviértalo en un porcentaje. Pero el verdadero valor va mucho más allá de las matemáticas.

¿Alguna vez se ha detenido a pensar qué buscan sus visitantes y si realmente lo encuentran en su sitio web? Ahí es donde nosotros Comencé a investigar esos factores. que pueden aumentar o disminuir su tasa de conversión, desde el encanto del diseño de su sitio web hasta la claridad de sus llamados a la acción. Es como descubrir la salsa secreta que incita a la gente a actuar.

Y no nos limitamos sólo a comprender; Hablamos sobre cómo optimizar su sitio web con consejos que son realmente factibles. Optimizando su tasa de conversión no requiere una varita mágica; a veces, es tan sencillo como acelerar su sitio o ser muy claro con lo que quiere que hagan sus visitantes. ¿Recuerdas cuando hablamos de esas historias de éxito de la vida real? No son cuentos de hadas; son los resultados de gente común y corriente que decidió darle una oportunidad a estas estrategias.

Si hay algo que espero que se quede contigo es la magia de vigilar constantemente esta métrica. Seguimiento y análisis de cómo su tasa de conversión Los flujos y reflujos pueden transformar su espacio en línea en un ganador constante. Entonces, ¿por qué no sumergirse en herramientas como Google Analytics y empezar a jugar al detective con sus datos?

Preguntas frecuentes

Pregunta 1: ¿Qué es una tasa de conversión?
Respuesta: En pocas palabras, es como contar cuántas personas vienen a tu fiesta y realmente bailan. En términos tecnológicos, se trata de cuántos visitantes de su sitio web o aplicación hacen lo que usted espera que hagan: comprar algo, registrarse, lo que sea.

Pregunta 2: ¿Cómo calculas tu tasa de conversión?
Respuesta: Es como hacer un pastel: ¡más fácil de lo que crees! Simplemente toma la cantidad de personas que hicieron lo que querías y divídela entre todos los que asistieron. Luego, multiplica por 100 para obtener un porcentaje. Entonces, si 10 de cada 100 personas compraron algo, esa es una tasa de conversión de 10%.

Pregunta 3: Entonces, ¿qué se considera una buena tasa de conversión?
Respuesta: “Bueno” es bastante relativo, ¿no crees? Es como preguntar cuál es un buen número de amigos: ¡depende a quién le preguntes! Para las tiendas en línea, alcanzar alrededor de 2-3% es bastante estándar, pero puede oscilar enormemente dependiendo de lo que estés haciendo.

Pregunta 4: ¿Cómo puedo aumentar mi tasa de conversión?
Respuesta: Piénselo de esta manera: si su sitio web fuera una tienda, le gustaría que fuera acogedor, fácil de recorrer y tal vez tuviera una buena vibra, ¿verdad? Esa es la esencia. Haga que su sitio o aplicación sea agradable de usar, aclare las ofertas y pruebe diferentes configuraciones para ver cuál se conecta mejor con la gente.

Pregunta 5: ¿Cuál es el problema con las tasas de conversión micro y macro?
Respuesta: Imagínese esto: micro son los pequeños pasos, como si alguien comprobara lo que usted vende, y macro es el gran salto: ¡lo compran! Entonces, se rastrean tanto las pequeñas victorias como los grand slams.

Pregunta 6: ¿Cómo puedo controlar los diferentes canales y sus tasas de conversión?
Respuesta: Utilice una herramienta inteligente como Google Analytics que le permita echar un vistazo a de dónde vienen las personas y qué hacen en su sitio, al igual que controlar los diferentes caminos que toman las personas para encontrar su tienda y lo que compran.

Pregunta 7: Tasa de conversión y optimización de la tasa de conversión (CRO): ¿no son lo mismo?
Respuesta: Cerca, pero no del todo. Piense en la tasa de conversión como la puntuación de un juego, y CRO es el entrenamiento que intenta mejorar esa puntuación. Se trata de modificar y ajustar su sitio web o aplicación para obtener mejores resultados.

Pregunta 8: ¿Pueden las pruebas A/B realmente marcar una diferencia en las tasas de conversión?
Respuesta: ¡Puedes apostar! Es como probarse dos conjuntos y preguntarles a sus amigos cuál les queda mejor antes de una cita. Muestras dos versiones de tu página a diferentes personas y ves cuál recibe más amor, lo que te ayuda a decidir cómo hacer que tu sitio sea lo mejor posible.

Pregunta 9: ¿Por qué la experiencia del usuario es importante para las tasas de conversión?
Respuesta: ¿Alguna vez entraste a una tienda desordenada y saliste inmediatamente? Esa es una mala experiencia de usuario en línea. Cuanto más fluido y agradable sea el uso de su sitio, más probabilidades habrá de que las personas se queden y hagan lo que usted espera que hagan.

Pregunta 10: ¿Cómo se asigna un valor en dólares a una conversión?
Respuesta: Imagine que cada conversión es como vender una canasta de frutas. Si lo vende por $100 en promedio y aproximadamente 2% de visitantes compran, cada visita vale $2 para usted ($100 multiplicado por 2%). Bastante ingenioso, ¿eh?

Referencias Académicas

1. Saleh, K., Shukairy, A. y Benjamin, H. (2013). Optimización de la tasa de conversión: el arte y la ciencia de convertir clientes potenciales en clientes. Síbex. Ahora imagina tener un mapa que te guía a través de la jungla de mentes de los usuarios. Este libro es así: te explica por qué la gente hace clic y por qué no. Se trata de meterse en la cabeza de tus clientes y hacer que tu sitio web sea tan atractivo como ese acogedor café de la esquina.
2. Chen, Y.-C. y Ho, Y.-H. (2015). Evaluación de la eficacia de las estrategias de marketing web: un análisis de la tasa de conversión. Revista de investigación sobre comercio electrónico, 16(4), 295-311. ¿Alguna vez te has preguntado si todos esos hashtags, trucos de SEO y campañas de correo electrónico realmente llevan a las personas a regresar a tu sitio? Estas personas exploraron precisamente eso. Es como comprobar si las migas de pan que dejaste en el bosque llevaron a alguien a tu casa de jengibre.
3. Chen, J., Tao, J. y Wang, X. (2019). Optimización de la tasa de conversión: una revisión sistemática. En 2019, 43.ª Conferencia Anual de Aplicaciones y Software Informáticos del IEEE (COMPSAC) (págs. 1-9). IEEE. Este trabajo analiza todas las cosas que hay que hacer y las que no se deben hacer en la optimización de la tasa de conversión. Es un poco como un mapa de búsqueda del tesoro que marca donde X nunca marca el lugar.