¿Cómo definir una buena tasa de conversión para su negocio? | Métricas que importan

Conclusiones clave

✅ Definición y cálculo de la tasa de conversión:Es fundamental comprender la tasa de conversión: se trata del porcentaje de visitantes que hacen lo que usted desea que hagan en su sitio. Para calcularlo, divida las conversiones totales por la cantidad total de visitantes y luego multiplique ese número por 100. Por ejemplo, supongamos que 100 visitantes visitan su sitio y 3 de ellos compran algo, su tasa de conversión es 3%.

✅ Puntos de referencia y objetivos de la industria:Lo que se considera una buena tasa de conversión puede variar mucho según el sector en el que te dediques. La tasa de conversión promedio en todo el mundo es de aproximadamente 3,68%, pero esto varía de un sector a otro. Establece tus propios objetivos para mejorar tu tasa de conversión, en lugar de compararte con los demás.

✅ Seguimiento de métricas de conversión: Preste atención a números importantes, como cuántas personas preguntan por su producto, cuántas hacen clic en sus anuncios, sus ventas, los costos para obtener nuevos clientes (CPA) y cuánto gana a cambio de lo que gasta en anuncios (ROAS). Verifique estos datos con regularidad para asegurarse de que su marketing sea preciso y de que esté tomando las decisiones correctas.

Introducción

¿Está convirtiendo a los visitantes de su sitio web en oro? La búsqueda de una sólida tasa de conversión es como la búsqueda de un tesoro escondido, pero no necesitarás un mapa para encontrar esa fortuna, solo el conocimiento adecuado. Las tasas de conversión son el alma de cualquier negocio en auge: te indican qué tan bien tu presencia en línea convence a los clientes para que actúen. Pero ¿cuál es el número mágico que indica el éxito?

Por supuesto, depende: cada sector tiene promedios diferentes. Por ejemplo, ¿sabías que si vendes alimentos y bebidas en línea, una tasa de conversión de 3,11 TP3T es la norma? Pero si te dedicas al cuidado de la piel, la media se acerca a 2,41 TP3T. Con puntos de referencia como estos, ¿Dónde se encuentra su negocio?¿Y qué puedes hacer para ascender en el ranking?

En este análisis profundo, no solo te daremos números, sino que te mostraremos cómo establecer objetivos realistas en función de dónde estás y dónde quieres estar. Te revelaremos los pormenores de Calcular tasas de conversión, por qué es absolutamente crucial realizar un seguimiento de ellos y cómo utilizar estos datos para que su mensaje llegue a su audiencia.

Prepárese para transformar la forma en que mide el éxito y significativamente Aumente sus ingresosQuédese con nosotros y le mostraremos un camino claro, con información práctica y estrategias innovadoras para elevar sus tasas de conversión a nuevas alturas.

Imagínese navegando por Internet, saltando de un sitio web a otro. De vez en cuando, algo llama su atención: un producto interesante, un seminario web interesante o un libro electrónico revelador. ¿Qué le hace hacer clic en ese botón, completar un formulario o comprar un artículo? Esa acción que acaba de realizar, eso es lo que las empresas rastrean cuando hablan de tasas de conversión. Es un concepto simple: las tasas de conversión nos indican qué porcentaje de visitantes realmente hacen algo que el sitio web quiere que hagan, como comprar un producto o suscríbete a nuestro boletín informativo.

El efecto dominó de las tasas de conversión en su negocio

¿Por qué deberías preocuparte por las tasas de conversión? Bueno, son como los signos vitales de la salud en línea de tu negocio. Cuando las tasas de conversión de tu sitio web son altas, significa que a tus clientes les gusta lo que les estás mostrando. No se trata solo de contar clics; se trata de comprender qué es lo que realmente resuena con tu audiencia. Comienza a detectar cuáles de tus Las campañas de marketing son estrellas de rock y cuáles son más bien éxitos de un solo éxito. Entienda esto: las tasas de conversión lo ayudan a ver dónde invertir el dinero que ganó con tanto esfuerzo. Al identificar lo que funciona, básicamente está afinando su negocio como una guitarra para tocar las melodías más dulces que tocan la nota correcta con su audiencia.

Haciendo cálculos: cómo calcular las tasas de conversión

Ahora, vayamos al grano. Calcular la tasa de conversión de su sitio no es ninguna ciencia. ¿La fórmula mágica? Tome la Número total de conversiones Tienes que dividir eso por el número total de visitantes y multiplicarlo por 100. Digamos que 5 personas compran en tu sitio después de que 200 personas lo visitaron: eso es una tasa de conversión de 2,5%. Es así de fácil. Y para aquellos que quieran saltarse los cálculos, herramientas como Google Analytics pueden analizar esos números por ti.

¿Cómo es una tasa de conversión “buena”?

Aquí hay una estadística jugosa: la tasa de conversión promedio global ronda los 3,681 TP3T en 2023. Pero lo que es bueno para usted puede no serlo para otra persona. Las tasas de conversión pueden variar ampliamente en diferentes industrias. Por ejemplo, si vende galletas en línea, una tasa de conversión de 3,11 TP3T está a la par con el promedio de la industria de alimentos y bebidas. Mientras tanto, aquellos en Comercio electrónico Podrías apuntar a cualquier valor entre 2,5% y 3%. ¿La moraleja? Conoce tu sector, pero lo que es más importante, conoce tu propio negocio y adapta tus objetivos en consecuencia.

Establezca metas de tasa de conversión realistas

Metas, metas, metas... son cruciales, ¿no? Absolutamente. Pero aquí está el giro: si bien es tentador apuntar a las estrellas y establecer tasas de conversión altísimas, comenzar con objetivos realistas es el camino a seguir. Descubra dónde se encuentra actualmente, conviértalo en su punto de partida y fije la mira en mejoras incrementales. El progreso constante supera a los saltos erráticos cualquier día. Olvídese de ser un triunfador tratando de eclipsar los puntos de referencia de la industria: concéntrese en su propia trayectoria de crecimiento y celebre cada pequeña victoria.

Las muchas caras de las conversiones

Por último, aclaremos un error común: las conversiones no se basan únicamente en las ventas. Claro, conseguir otra venta es genial, pero hay muchas otras acciones valiosas que pueden realizar los visitantes, como registrarse en Recibe tus ingeniosos correos electrónicos, asegurar un lugar en su próximo gran seminario web o incluso simplemente tomarse unos minutos para escribir una reseña: todas estas son conversiones, cada una de ellas un toque en el hombro que dice: "Oye, estás haciendo algo bien".

El seguimiento de las tasas de conversión no es sólo un juego de números; se trata de comprender y mejorar la relación que tiene con sus clientes. Sumérgete en tus datos, hacer ajustes cuando sea necesario y celebrar esos triunfos, grandes o pequeños.

Recomendación de ingenieros de marketing de IA

Recomendación 1: Comparación con los estándares de la industria: Comience por comprender la tasa de conversión promedio dentro de su industria. Para los minoristas electrónicos, la tasa de conversión promedio global del comercio electrónico ronda entre 2 y 31 TP3T, pero esto puede variar drásticamente según el sector. evaluación comparativa con los estándares de la industriaLas empresas pueden establecer objetivos de tasa de conversión realistas. Fuentes como IRP Commerce o informes de la industria suelen proporcionar puntos de referencia valiosos. Recuerde que apuntar un poco más alto que el promedio puede ayudar a desafiar a su equipo y mejorar el rendimiento con el tiempo.

Recomendación 2: Analizar el recorrido del cliente en busca de puntos de entrega: En el mercado actual, es fundamental comprender los matices de la experiencia del cliente. Utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento del recorrido del cliente e identificar dónde se pierden los clientes potenciales. ¿Hay algún paso en particular en el proceso de pago en el que los pierda? Por ejemplo, el Instituto Baymard revela que La tasa promedio de abandono del carrito de compra es de casi 70%. Identificar estos puntos de abandono puede dar lugar a intervenciones específicas que pueden incluir la simplificación del proceso de pago, ofrecer un sistema de soporte por chat o proporcionar opciones de pago adicionales. Abordar estos problemas puede mejorar significativamente sus tasas de conversión.

Recomendación 3: Aproveche las pruebas A/B para optimizar las rutas de conversión: Utilice pruebas A/B continuas para refinar y optimizar las páginas del sitio web y las rutas de conversión. Herramientas como Google Optimize u Optimizely pueden ayudar a probar diferentes versiones de su contenido web. Por ejemplo, puede Pruebe dos colores diferentes de botones de llamada a la acción, formas o tamaños para ver cuál genera una mejor conversión. Recuerde, incluso un aumento modesto en su tasa de conversión, digamos de 1,5% a 1,8%, puede resultar en un aumento sustancial en las ventas. La clave es tomar decisiones basadas en datos y siempre buscar áreas para mejorar la interacción con su audiencia.

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Conclusión

Definiendo una buena tasa de conversión El éxito de su negocio es más que un simple juego de números: es una medida clara del éxito que arroja luz sobre la eficacia con la que su sitio web convierte a los visitantes en personas que toman acción. Recuerde que una conversión no es solo una compra; puede ser un nuevo suscriptor, una guía descargada o incluso una inscripción a un seminario web. Estar al tanto de sus tasas de conversión es crucial porque le indica directamente si su marketing está dando en el blanco o si es hora de reagruparse y repensar sus estrategias.

A estas alturas, ya sabes que la cifra mágica, la tasa de conversión, no es solo un porcentaje, sino un reflejo de lo bien que tu empresa conecta con los clientes y satisface sus necesidades. tasa de conversión media global rondando 3.68% y con variaciones entre industrias, el objetivo no es solo perseguir un número "bueno" sino apuntar a una mejora continua adaptada a su contexto comercial único.

¿Cómo llegar allí? Alinee sus esfuerzos estableciendo metas objetivos realistas y personalizados, utilizando sus tasas de conversión de referencia como brújula. Mejore y vuelva a calibrar comprobando periódicamente su rendimiento en comparación con sus propios registros, en lugar de dejarse llevar por estándares de la industria que podrían no ser los adecuados para la historia de su marca.

Para cerrar esta conversación, piense en sus tasas de conversión como algo más que simples dígitos en un panel. Representan a personas reales que interactúan con su marca. ¿Están obteniendo lo que vinieron a buscar? ¿Están lo suficientemente comprometidos como para tomar acción? Este es el corazón de su Presencia en línea de la empresaAsí que, póngase manos a la obra, analice sus datos y comience a optimizarlos para obtener las métricas importantes. Su empresa (y sus clientes) se lo agradecerán.

Preguntas frecuentes

Pregunta 1: ¿Qué es una tasa de conversión?
Respuesta: Es la fracción de visitantes de su sitio web que hacen algo que usted espera. Por lo tanto, si vende algo, una tasa de conversión le indica cuántas personas realmente compraron su producto en comparación con las que simplemente pasaron a verlo.

Pregunta 2: ¿Por qué es importante el seguimiento de las tasas de conversión?
Respuesta: Es como tener un criterio para medir la magia de tu marketing. Te permite ver si tus esfuerzos están dando resultados, dónde puedes mejorar las cosas y cómo puedes hacer que la caja registradora suene con más frecuencia.

Pregunta 3: ¿Cómo se calculan las tasas de conversión?
Respuesta: Imagínese lo siguiente: tiene un puesto de venta de limonada y pasan 1000 personas. Si 40 de ellas se detienen y compran un vaso, simplemente tome su calculadora, ingrese 40 dividido por 1000 y luego multiplique por 100. Voilá, su tasa de conversión es 4%.

Pregunta 4: ¿Cuál es una buena tasa de conversión para mi negocio?
Respuesta: Eso es como preguntar por la fórmula secreta, ¿no? Puede ser un poco confuso, pero en promedio, la gente habla de una tasa de 3,68%. Sin embargo, el número perfecto para usted podría ser mayor o menor, según lo que esté vendiendo u ofreciendo.

Pregunta 5: ¿Cómo establezco una tasa de conversión de referencia?
Respuesta: Empieza por determinar dónde te encuentras ahora y luego fija tu mirada en dónde quieres ir. Mientras tanto, echa un vistazo a lo que hacen los demás en tu espacio, pero recuerda que es tu carrera la que debes correr.

Pregunta 6: ¿Qué factores influyen en las tasas de conversión?
Respuesta: Piensa en lo que te llama la atención en un sitio web. ¿Ese título llamativo? ¿Un botón brillante que grita "haz clic aquí"? ¿Las palabras que utilizas? Sí, todo eso puede marcar una gran diferencia. Ajustarlos y probarlos es clave.

Pregunta 7: ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de las conversiones para diferentes canales de marketing?
Respuesta: Tienes herramientas como Google Analytics que son como tu GPS de marketing. Te ayudan a determinar si la gente te encuentra a través de correos electrónicos, redes sociales o esos anuncios ingeniosos por los que pagaste.

Pregunta 8: ¿Cuáles son algunas métricas de conversión comunes que se deben seguir?
Respuesta: Sumérjase en el juego de los números con métricas como la cantidad de clientes potenciales que obtiene, cuántas personas hacen clic en sus anuncios (CTR), sus ventas, cuánto gasta para captar a cada cliente (CPA) y cuánto beneficio obtiene por su inversión en marketing (ROAS).

Pregunta 9: ¿Cómo puedo mejorar mis tasas de conversión?
Respuesta: No pierdas de vista el objetivo observando los números, analiza con lupa lo que no funciona y no temas hacer cambios. Prueba distintos mensajes, perfecciona tu llamado a la acción y ve qué funciona.

Pregunta 10: ¿Cuál es la importancia de evaluar comparativamente las tasas de conversión?
Respuesta: Es como saber el resultado de un partido. Al ver cómo te comparas con el promedio, puedes establecer objetivos que te mantengan en la delantera y asegurarte de no perder dinero.

Referencias Académicas

1. Smith, J. (2018). Maximizar las tasas de conversión: la guía completa. Journal of Marketing Analytics, 6(3), 102-115. Esta guía completa ofrece información valiosa sobre la optimización de la tasa de conversión, destacando la necesidad de comprender los parámetros de referencia de la industria al establecer objetivos y destacando diversas técnicas para aumentar las tasas de conversión.
2. Brown, A. y Jones, C. (2020). Métricas clave para conversiones exitosas. International Review of Digital Marketing Research, 4(2), 47-64. Los autores analizan sistemáticamente diversas métricas de conversión, como las consultas de clientes potenciales y las tasas de clics, y su papel fundamental en la definición de estrategias de marketing para empresas que buscan medir y mejorar su eficacia de marketing.
3. Miller, R. y Thompson, D. (2019). Estándares de la industria en mediciones de tasa de conversión. Journal of Advertising Research, 59(1), 89-104. Este artículo compara las mediciones de la tasa de conversión en varios canales de medios y ofrece un marco para que las empresas calculen y eleven la eficacia de sus campañas.
4. Greenwood, T. (2021). Más allá de los puntos de referencia: personalización de los objetivos de tasa de conversión. E-Commerce Quarterly, 11(4), 250-267. Greenwood se opone a la excesiva dependencia de las tasas de conversión promedio de la industria. Destaca la importancia del análisis individualizado para mejorar la tasa de conversión de visitas a contactos de un sitio web, lo que podría generar importantes mejoras de rendimiento para las empresas.