Techniques de calcul de la valeur de conversion : mesure de l'impact

Points clés à retenir

✅ Valeur de conversion est l'épine dorsale de la compréhension de la vraie valeur de votre marketing. Qu'il s'agisse de l'argent liquide provenant d'une vente ou du potentiel d'un nouvel abonné au courrier électronique, identifier cette valeur peut transformer votre stratégie. Cela peut sembler intimidant, mais avec les bons outils et méthodes, vous êtes en or.

✅ Plonger dans les différents techniques de mesure de la valeur de conversion peut changer la donne. Pensez au dernier achat que vous avez effectué ; était-ce impulsif ou le résultat d’une réflexion approfondie ? Les entreprises doivent déterminer à quoi mène chaque action – qu’il s’agisse d’argent dans le tiroir ou d’une nouvelle piste prometteuse.

✅Maintenant, calculer la valeur de conversion ce n'est pas une sorte de chose à régler et à oublier. Cela nécessite des enregistrements et des ajustements réguliers, tout comme votre recette préférée. Les marchés changent, les comportements des gens changent et votre entreprise se développe : votre approche de la valeur de conversion doit suivre le rythme.

Introduction

Salut! Vous êtes-vous déjà demandé si vos efforts marketing portaient vraiment leurs fruits ? Pensez-y : vous consacrez du temps, de l'énergie et de l'argent à faire connaître vos produits ou services, mais comment mesurez-vous le succès ? Il ne s’agit pas seulement de se sentir bien ; il s'agit de savoir exactement ce qui marche et ce qui ne marche pas. Entrez dans le monde de la valeur de conversion.

Dans les prochaines minutes, nous allons vous faire découvrir un voyage de chiffres, de stratégies et une pincée de magie : la magie des données. Nous partagerons avec vous quelques-uns des techniques les plus robustes disponibles pour vous assurer que chaque centime de votre budget marketing est utilisé au maximum. Et avouons-le, qui n’aime pas voir ses investissements prospérer ?

Encore avec moi? Bien. Parce qu'à la fin de cet article, vous aurez non seulement une mine de connaissances à portée de main, mais vous obtiendrez également des conseils pratiques à mettre en œuvre immédiatement. Attachez votre ceinture, car nous sommes sur le point de faire de vous un assistant de valeur de conversion !

Meilleures statistiques

Comprendre les événements de conversion

Imaginez ceci : vous avez un café branché et vous essayez de comprendre ce qui pousse les gens à revenir pour cette tasse de café parfaite. Ici, les événements de conversion sont les moments magiques où un navigateur occasionnel décide d'acheter quelque chose ou de prendre un action spécifique qui est précieuse pour votre entreprise. Dans le scénario d'un café, il peut s'agir de la vente d'un cappuccino, de l'inscription à un programme de récompenses ou même du remplissage d'un formulaire de commentaires. Ces événements varient d'un secteur à l'autre : une boutique en ligne peut examiner les paiements du panier, tandis qu'une application mobile peut compter le nombre de téléchargements. C'est comme assembler un puzzle où chaque pièce vous aide à avoir une vue d'ensemble de la situation de votre entreprise.

Calcul de la valeur de conversion

Alors, comment chiffrer ces actions ? Eh bien, la formule simple pour calculer la valeur de conversion peut revenir à regarder combien de sacs de grains de café vous avez vendus et à diviser ce chiffre par le nombre de personnes qui sont venues les renifler. Dans le jargon des affaires, il s'agit du revenu total généré divisé par le nombre de conversions. Mais attendez, ce n’est pas toujours aussi simple. Selon que vous accordez du crédit à la dernière annonce sur laquelle quelqu'un a cliqué ou que vous la répartissez sur plusieurs points de contact, en utilisant différents modèles d'attribution peut vraiment bouleverser ces chiffres. C'est comme essayer de déterminer qui mérite le plus de mérite pour avoir donné un bon goût à cette tasse de café : les grains, le barista ou la machine à café sophistiquée ?

Techniques de mesure de l’impact

Maintenant, comment savoir si vos stratégies stimulent réellement les ventes ? Vous pouvez essayer des choses comme les tests A/B, où vous comparez deux versions de votre site Web pour voir laquelle génère le plus de ventes. Ou vous pouvez vous plonger dans l'analyse de cohorte pour comprendre comment un groupe spécifique de clients se comporte dans le temps. Et si vous êtes curieux de savoir où vous pourriez perdre des clients, l'analyse de l'entonnoir peut vous montrer où les gens abandonnent avant d'appuyer sur le bouton « acheter ». Ces techniques sont comme différentes recettes qui vous aident à préparer le meilleur lot de café pour fidéliser les clients.

Calculs avancés de la valeur de conversion

Passons aux calculs de la ligue majeure, nous disposons de mesures telles que la valeur à vie (LTV) et le coût d'acquisition client (CAC). Si la valeur de conversion correspond au total de vos ventes quotidiennes, le LTV revient à savoir combien un client régulier dépensera dans votre magasin sur un an, tandis que le CAC revient à calculer le coût de cette enseigne au coin de la rue qui attire la foule. Ces des calculs avancés peuvent vous aider à mieux planifier, vous ne vous contentez donc pas de saupoudrer de sucre au hasard, mais vous prenez réellement des décisions stratégiques qui adouciront votre entreprise sur le long terme.

Meilleures pratiques pour calculer la valeur de conversion

Très bien, passons aux choses sérieuses pour bien faire les choses. La première chose sur votre liste de contrôle devrait être d'utiliser des outils d'analyse solides : ce sont vos balances et vos tasses à mesurer dans le monde de la valeur de conversion. Ensuite, pratiquez une bonne hygiène des données en garder vos données propres et organisées; sinon, c'est comme essayer de faire un café au lait avec du lait gâté : c'est juste une mauvaise idée. Méfiez-vous des erreurs courantes, comme ne pas suivre tous les points de contact avec les clients ou oublier de mettre à jour vos prix dans les calculs. Pensez-y comme à l’entretien de votre machine à café ; des soins appropriés garantissent les meilleures performances.

Recommandation des ingénieurs marketing IA

Recommandation 1 : Mettre en œuvre un suivi dynamique de la valeur: Pour vraiment comprendre la valeur de chaque conversion, n'attribuez pas la même valeur à chaque action. Utiliser des mécanismes dynamiques de suivi de la valeur qui attribuent différentes valeurs à différentes actions basé sur des données réelles. Pour les détaillants en ligne, cela peut impliquer de suivre le montant réel des achats dépensés. Pour les prestataires de services, cela pourrait impliquer d’attribuer des valeurs basées sur la valeur potentielle à vie d’un prospect. Ajustez ces valeurs périodiquement pour refléter les chiffres les plus précis en fonction du comportement des clients et des données de vente.

Recommandation 2 : Utiliser des modèles d'attribution multi-touch: Le parcours client n'est pas linéaire, et votre attribution ne devrait pas non plus le faire. Au lieu d'accorder tout le mérite au dernier clic, mettez en œuvre un modèle d'attribution multi-touch qui reconnaît chaque étape du processus. Cette approche s'inscrit dans la tendance actuelle des expériences numériques intégrées, reconnaître la complexité de plusieurs points de contact dans les parcours clients. L'analyse de l'impact de chaque interaction peut vous aider à identifier les canaux et les messages les plus efficaces pour générer des conversions.

Recommandation 3 : Tirer parti de l'analyse prédictive pour la prévision de la valeur de conversion future: N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de mesurer ce qui s'est passé, mais de prédire ce qui pourrait arriver. Les outils intégrant l'analyse prédictive peuvent vous aider à prévoir les valeurs de conversion futures basé sur des données historiques. Cela peut vous aider à optimiser vos dépenses marketing, à personnaliser l'expérience client et à préparer les stocks en fonction de la demande attendue. Choisissez un outil qui s'intègre bien à vos systèmes existants et fournit des informations claires et exploitables qui peuvent guider la prise de décision.

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Conclusion

Ainsi, après avoir parcouru le monde de la valeur de conversion, j’espère que vous voyez les choses un peu plus clairement maintenant. Savez-vous pourquoi c'est ainsi indispensable pour votre entreprise? C'est plus qu'un simple chiffre : c'est le cœur du succès de votre entreprise, vous indiquant quelles parties de votre entreprise sont florissantes et lesquelles pourraient avoir besoin d'un peu d'attention.

Pensez-y, nous avons examiné ce qu'est un événement de conversion et compris que, qu'il s'agisse d'obtenir un nouvel abonné ou de réaliser une vente, chaque action entreprise par votre client a une histoire à raconter. Mais comment calculez-vous la valeur de ces actions ? Eh bien, ce n'est pas seulement une supposition. Il y a un formule de base que nous avons évoquée, mais ensuite nous avons creusé un peu plus, n'est-ce pas ? Nous avons examiné le monde des modèles d'attribution, réalisant que le chemin vers une conversion pourrait être un peu plus sinueux que nous le pensions.

Et nous ne nous sommes pas arrêtés là. Nous avons discuté des techniques de mesure de l'impact telles que les tests A/B et l'analyse de l'entonnoir, tous les outils de votre kit pour vous aider à optimiser ce dont vous disposez. Nous sommes même allés plus loin et avons discuté de calculs avancés, comme valeur à vie (LTV) et coût d'acquisition client (CAC). Ce sont comme des cours avancés de calculs de conversion, donnant une vue d’ensemble de la façon dont vos clients et votre budget fonctionnent bien ensemble.

Avant de nous séparer, rappelez-vous simplement les meilleures pratiques dont nous avons discuté. Gardez vos données propres et dignes de confiance ; les informations que vous obtenez ne sont que celles aussi bon que les informations sur lesquelles vous les basez. Essayez également d’éviter les pièges que nous avons mentionnés. Ce sont comme des nids-de-poule sur la route qui mène à la compréhension de la santé de votre entreprise.

FAQ

Question 1 : Qu'est-ce que la valeur de conversion et pourquoi est-elle importante ?
Répondre: La valeur de conversion est soit l'argent, soit une sorte de valeur que vous attribuez lorsque quelqu'un effectue l'action que vous souhaitez sur votre site Web : pensez à acheter quelque chose, à vous inscrire ou à télécharger une application. C'est très important car cela vous aide à déterminer si vos efforts de marketing portent réellement leurs fruits, si les gens passent un bon moment sur votre site et si vous obtenez un bon retour sur l'argent que vous dépensez pour les y amener.

Question 2 : Comment la valeur de conversion est-elle calculée ?
Répondre: Pour calculer la valeur de conversion, il vous suffit de multiplier le nombre de fois où les gens font ce que vous voulez (comme acheter vos produits) par la valeur moyenne de chacune de ces actions. Disons que vous recevez 100 commandes et généralement chacune d’entre elles représente environ $50. Faites un peu de calcul : 100 commandes multipliées par 50 dollars – et vous obtenez une valeur de conversion de $5 000.

Question 3 : Quelles sont les techniques permettant de mesurer l'impact de la valeur de conversion ?
Répondre: Vous disposez de quelques outils dans votre boîte à outils pour cela. Il existe des tests A/B dans lesquels vous comparez deux versions, une modélisation d'attribution qui consiste à déterminer quelle publicité ou quel e-mail a amené quelqu'un à acheter, l'examen de la valeur à vie du client pour voir ce qu'un client pourrait dépenser au fil du temps et une analyse en entonnoir qui suit les étapes suivies par un client avant d’acheter.

Question 4 : Comment la modélisation d'attribution affecte-t-elle le calcul de la valeur de conversion ?
Répondre: La modélisation d'attribution consiste à accorder du crédit là où il est dû tout au long du parcours du client. Ceci est important car cela vous aide à voir quelle partie de votre puzzle marketing convainc réellement les gens de débourser leur argent. C'est comme avoir une carte qui vous montre où vous avez trouvé un trésor, afin que la prochaine fois, vous sachiez par où commencer à creuser.

Question 5 : Qu'est-ce que la valeur à vie du client (CLV) et quel est son rapport avec la valeur de conversion ?
Répondre: La CLV est le montant total qu'un client est censé dépenser dans votre magasin ou pour vos produits sur le long terme. C'est lié à la valeur de conversion, car cela étend l'idée de conversion d'un événement ponctuel à l'ensemble de la relation que vous aurez avec un client. Cela ressemble moins à une vente rapide qu’à un mariage long, que l’on espère heureux.

Question 6 : Comment puis-je optimiser la valeur de conversion pour mon entreprise ?
Répondre: Pour augmenter votre valeur de conversion, vous voulez vous assurer que les gens aiment utiliser votre site, tester différentes publicités ou tactiques de vente, leur donner une touche personnelle et vraiment plonger dans vos données clients pour voir qui est susceptible de dépenser le plus. Gardez un œil sur les chiffres de conversion et faites bouger les choses en fonction de ce que vous trouvez.

Question 7 : Quelles sont les erreurs courantes à éviter lors du calcul de la valeur de conversion ?
Répondre: Faites attention à ne pas manquer de compter les conversions, gardez vos données aussi propres et précises que possible, rappelez-vous que la période de l'année et les événements mondiaux fous peuvent fausser vos chiffres, et tenez toujours compte du moment où les gens retournent des articles ou que vous accordez des remises.

Question 8 : En quoi le calcul de la valeur de conversion diffère-t-il pour les entreprises de commerce électronique et celles qui ne le font pas ?
Répondre: Si vous vendez des produits en ligne, votre valeur de conversion est principalement liée au montant que les gens dépensent lorsqu'ils commandent. Si vous ne vendez pas de produits directement en ligne, vous examinez peut-être le nombre de prospects que vous obtenez, le nombre de personnes qui s'inscrivent à votre service ou combien téléchargent quelque chose à la place. Mais peu importe ce que vous vendez, les bases pour déterminer votre valeur de conversion restent les mêmes.

Question 9 : Quelles sont les bonnes pratiques pour suivre et générer des rapports sur la valeur de conversion ?
Répondre: Vous souhaiterez définir des objectifs clairs pour les conversions, utiliser des outils qui suivent bien ces éléments, garder un œil régulier sur les données et intégrer ce que vous apprenez sur votre valeur de conversion dans votre stratégie plus large de gestion de votre entreprise.

Question 10 : Comment puis-je utiliser les données sur la valeur de conversion pour éclairer les décisions marketing ?
Répondre: Les données sur la valeur de conversion sont une mine d'or pour déterminer quelles actions marketing fonctionnent bien, où vous devriez dépenser votre argent publicitaire, comment adapter votre contenu pour atteindre les bonnes notes et quels clients valent la peine d'être courtisés. Savoir ce qui vous rapporte de l’argent vous aide à décider où dépenser au mieux vos efforts.

Références académiques

1. Negi, SPS, Kumar, A. et Jain, A. (2019). Un examen de l'optimisation du taux de conversion : d'un point de vue systématique. Journal international de recherche avancée en informatique et technologie, 7(1). Cet article approfondi constitue un trésor pour ceux qui cherchent à maîtriser l’optimisation du taux de conversion. Negi, Kumar et Jain examinent diverses méthodes, y compris des méthodes de base telles que les tests A/B, et abordent également l'importance de comprendre vos segments de clientèle pour augmenter cette valeur de conversion très importante.
2. Al-Hamadi, A., Al-Sharafi, M. et Al-Rashdi, A. (2018). L'impact de l'optimisation du taux de conversion sur les entreprises de commerce électronique. Revue internationale de recherche universitaire en sciences commerciales et sociales, 8(9). Plongez dans cette étude et vous découvrirez une discussion animée sur la magie qui se cache derrière la conversion de simples clics en ventes pour les plateformes de commerce électronique. Les auteurs présentent des conseils pratiques tels que les cartes thermiques et la cartographie du parcours client et prennent position sur le fait que les décisions basées sur les données constituent l'épine dorsale d'un CRO solide.
3. Smith, KL (2018). Optimisation de la conversion : l'art et la science de la conversion des prospects en clients. Dans Le Manuel de recherche sur l'adéquation stratégique et la conception des modèles commerciaux. IGI mondial. Smith emmène les lecteurs dans un voyage à travers les complexités de l'optimisation des conversions. Ce chapitre ne concerne pas seulement les chiffres secs ; c'est un récit qui s'articule entre diverses techniques, exhortant les entreprises à exploiter la puissance des informations basées sur les données pour une joyeuse danse d'amélioration constante des taux de conversion.