Comment définir un bon taux de conversion pour votre entreprise ? | Des mesures qui comptent

Points clés à retenir

✅ Définition et calcul du taux de conversion:Il est essentiel de comprendre le taux de conversion : il s'agit du pourcentage de visiteurs qui font ce que vous voulez qu'ils fassent sur votre site. Pour le déterminer, divisez le nombre total de conversions par le nombre total de visiteurs, puis multipliez ce nombre par 100. Supposons, par exemple, que si 100 visiteurs visitent votre site et que 3 d'entre eux achètent quelque chose, votre taux de conversion est de 3%.

✅ Références et objectifs du secteur:Ce qui est considéré comme un bon taux de conversion peut vraiment varier en fonction du secteur dans lequel vous évoluez. Le taux de conversion moyen à l'échelle mondiale est d'environ 3,68%, mais cela varie d'un secteur à l'autre. Fixez-vous vos propres objectifs pour améliorer votre taux de conversion, plutôt que de vous comparer simplement aux autres.

✅ Suivi des mesures de conversion: Gardez un œil sur les chiffres importants comme le nombre de personnes qui posent des questions sur votre produit, le nombre de clics sur vos annonces, vos ventes, les coûts pour attirer de nouveaux clients (CPA) et le montant que vous gagnez grâce à vos dépenses publicitaires (ROAS). Vérifiez-les régulièrement pour vous assurer que votre marketing est efficace et que vous prenez les bonnes décisions.

Introduction

Transformez-vous les visiteurs de votre site Web en or ? La quête d'une solide taux de conversion C'est comme la chasse au trésor caché, mais vous n'aurez pas besoin d'une carte pour trouver cette fortune, juste des bonnes connaissances. Les taux de conversion sont l'élément vital de toute entreprise en plein essor : ils vous indiquent dans quelle mesure votre présence en ligne persuade les clients d'agir. Mais quel est le chiffre magique qui indique le succès ?

Bien sûr, cela dépend – les différents domaines ont des moyennes différentes. Par exemple, saviez-vous que si vous vendez de la nourriture et des boissons en ligne, un taux de conversion de 3,1% est à peu près la norme ? Mais si vous êtes dans le secteur des soins de la peau, vous envisagez une moyenne plus proche de 2,4%. Avec des points de référence comme ceux-ci, Où se situe votre entreprise, et que pouvez-vous faire pour gravir les échelons ?

Dans cette plongée en profondeur, nous ne vous donnerons pas seulement des chiffres ; nous vous montrerons comment fixer des objectifs réalistes en fonction de votre situation actuelle et de vos objectifs. Nous vous dévoilons les tenants et aboutissants de calculer les taux de conversion, pourquoi il est absolument essentiel de les suivre et comment utiliser ces données pour que votre message atteigne votre public.

Préparez-vous à transformer votre façon de mesurer le succès et à considérablement augmentez vos revenusRestez avec nous et nous vous proposerons un chemin clair, jalonné d'informations exploitables et de stratégies révolutionnaires pour élever vos taux de conversion vers de nouveaux sommets.

Imaginez que vous naviguez sur Internet et que vous passez d'un site Web à un autre. De temps en temps, quelque chose attire votre attention : un produit intéressant, un webinaire intéressant ou un livre électronique instructif. Qu'est-ce qui vous pousse à cliquer sur ce bouton, à remplir un formulaire ou à acheter un article ? Cette action que vous venez d'effectuer, c'est ce que les entreprises suivent lorsqu'elles parlent de taux de conversion. C'est un concept simple : les taux de conversion nous indiquent quel pourcentage de visiteurs font réellement quelque chose que le site Web veut qu'ils fassent, comme acheter un produit ou inscrivez-vous à une newsletter.

L’effet domino des taux de conversion sur votre entreprise

Pourquoi devriez-vous vous soucier des taux de conversion ? Eh bien, ils sont comme les signes vitaux de la santé en ligne de votre entreprise. Lorsque les taux de conversion de votre site Web sont élevés, cela signifie que vos clients apprécient ce que vous leur montrez. Il ne s'agit pas seulement de compter les clics ; il s'agit de comprendre ce qui résonne vraiment auprès de votre public. Vous commencez à repérer lesquels de vos Les campagnes marketing sont des rock stars et qui sont plutôt des one-hit wonders. Comprenez bien ceci : les taux de conversion vous aident à voir où investir votre argent durement gagné. En identifiant ce qui fonctionne, vous accordez essentiellement votre entreprise comme une guitare pour jouer les mélodies les plus douces qui touchent la bonne note auprès de votre public.

Faire le calcul : comment calculer les taux de conversion

Maintenant, passons aux choses sérieuses. Calculer le taux de conversion de votre site n'est pas sorcier. La formule magique ? Prenez le nombre total de conversions Vous avez obtenu, divisez ce chiffre par le nombre total de visiteurs et multipliez par 100. Supposons que 5 personnes achètent sur votre site après que 200 personnes l'ont visité, ce qui donne un taux de conversion de 2,5%. C'est aussi simple que cela. Et pour ceux qui veulent éviter les calculs, des outils comme Google Analytics peuvent analyser ces chiffres pour vous.

À quoi ressemble un « bon » taux de conversion ?

Voici une statistique intéressante : le taux de conversion moyen mondial oscille autour de 3,68% en 2023. Mais ce qui est bon pour vous peut ne pas l'être pour quelqu'un d'autre. Les taux de conversion peuvent varier considérablement selon les secteurs. Par exemple, si vous vendez des biscuits en ligne, un taux de conversion de 3,1% est comparable à la moyenne du secteur de l'alimentation et des boissons. Commerce électronique Vous pourriez viser entre 2,5% et 3%. Le point à retenir ? Connaissez votre secteur d'activité, mais surtout, connaissez votre propre entreprise et adaptez vos objectifs en conséquence.

Fixez-vous des objectifs de taux de conversion réalistes

Objectifs, objectifs, objectifs : ils sont essentiels, n'est-ce pas ? Absolument. Mais voici le problème : s'il est tentant de viser les étoiles et de fixer des taux de conversion extrêmement élevés, il faut commencer par des objectifs réalistes est la voie à suivre. Déterminez votre position actuelle, faites-en votre point de référence et fixez-vous comme objectif des améliorations progressives. Les progrès constants sont toujours plus efficaces que les bonds en avant erratiques. Oubliez l'idée de vous surpasser en essayant d'éclipser les références du secteur : concentrez-vous sur votre propre trajectoire de croissance et célébrez chaque petite victoire.

Les nombreux visages des conversions

Enfin, clarifions une idée fausse courante : les conversions ne se résument pas seulement aux ventes. Bien sûr, conclure une autre vente est une bonne chose, mais vos visiteurs peuvent entreprendre de nombreuses autres actions utiles. Qu'il s'agisse de s'inscrire à recevez vos emails pleins d'esprit, obtenir une place pour votre prochain grand webinaire, ou même simplement prendre quelques instants pour rédiger un avis : toutes ces actions sont des conversions, chacune étant une tape sur l'épaule disant : « Hé, vous faites quelque chose de bien. »

Le suivi des taux de conversion n'est pas seulement un jeu de chiffres ; il s'agit de comprendre et d'améliorer la relation que vous entretenez avec vos clients. Plongez dans vos données, ajustez-les si nécessaire et célébrez ces victoires, grandes ou petites.

Recommandation des ingénieurs marketing IA

Recommandation 1 : Évaluation comparative des normes du secteur : Commencez par comprendre le taux de conversion moyen au sein de votre secteur. Pour les détaillants en ligne, le taux de conversion moyen mondial du commerce électronique oscille autour de 2-3%, mais cela peut varier considérablement selon le secteur. analyse comparative par rapport aux normes de l'industrie, les entreprises peuvent fixer des objectifs de taux de conversion réalistes. Des sources telles que l'IRP Commerce ou les rapports sectoriels fournissent souvent des repères précieux. N'oubliez pas que viser un peu plus haut que la moyenne peut aider votre équipe à se surpasser et à améliorer ses performances au fil du temps.

Recommandation 2 : Analyser le parcours client pour les points de dépôt : Sur le marché actuel, il est essentiel de comprendre les nuances de l'expérience client. Utilisez des outils d'analyse pour suivre le parcours client et identifier les étapes où les clients potentiels abandonnent. Y a-t-il une étape particulière du processus de paiement où vous les perdez ? Par exemple, le Baymard Institute révèle que le taux moyen d'abandon de panier est de près de 70%. Identifier ces points de chute peut conduire à des interventions ciblées qui peuvent inclure la simplification du processus de paiement, l'offre d'un système d'assistance par chat ou la fourniture d'options de paiement supplémentaires. La résolution de ces problèmes peut améliorer considérablement vos taux de conversion.

Recommandation 3 : Tirer parti des tests A/B pour optimiser les chemins de conversion : Utilisez des tests A/B continus pour affiner et optimiser les pages Web et les chemins de conversion. Des outils comme Google Optimize ou Optimizely peuvent vous aider à tester différentes versions de votre contenu Web. Par exemple, vous pouvez tester deux couleurs différentes de bouton d'appel à l'action, formes ou tailles pour voir lequel conduit à une meilleure conversion. N'oubliez pas que même une augmentation modeste de votre taux de conversion, disons de 1,5% à 1,8%, peut entraîner une augmentation substantielle des ventes. La clé est de prendre des décisions basées sur les données et de toujours rechercher les domaines dans lesquels améliorer l'engagement avec votre public.

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Conclusion

Définir un bon taux de conversion Pour votre entreprise, ce n'est pas seulement une question de chiffres : c'est une mesure claire du succès qui met en lumière l'efficacité avec laquelle votre site Web transforme les visiteurs en acteurs. N'oubliez pas qu'une conversion n'est pas seulement un achat ; il peut s'agir d'un nouvel abonné, d'un guide téléchargé ou même d'une inscription à un webinaire. Il est essentiel d'être à l'écoute de vos taux de conversion, car cela vous indique directement si votre marketing atteint son objectif ou s'il est temps de vous regrouper et de repenser vos stratégies.

Vous savez désormais que le chiffre magique – le taux de conversion – n’est pas seulement un pourcentage, mais qu’il reflète la façon dont votre entreprise communique avec ses clients et répond à leurs besoins. taux de conversion moyen mondial oscillant autour de 3,68% et avec des variations selon les secteurs, l'objectif n'est pas simplement de rechercher un « bon » chiffre, mais de viser une amélioration continue adaptée à votre contexte commercial unique.

Comment y parvenir ? Alignez vos efforts en définissant des objectifs réalistes et personnalisés, en utilisant vos taux de conversion de base comme boussole. Améliorez et réétalonnez vos performances en les comparant régulièrement à vos propres données, plutôt que de vous laisser submerger par des normes sectorielles qui ne correspondent peut-être pas parfaitement à l'histoire de votre marque.

Pour conclure cette conversation, pensez à vos taux de conversion comme à bien plus que de simples chiffres sur un tableau de bord. Ils représentent de vraies personnes qui interagissent avec votre marque. Obtiennent-elles ce pour quoi elles sont venues ? Sont-elles suffisamment engagées pour agir ? C'est le cœur de votre stratégie marketing. présence en ligne de l'entrepriseAlors, retroussez vos manches, plongez dans vos données et commencez à optimiser ces indicateurs importants. Votre entreprise – et vos clients – vous en seront reconnaissants.

FAQ

Question 1 : Qu'est-ce qu'un taux de conversion ?
Répondre: Il s'agit de la proportion de visiteurs de votre site Web qui font quelque chose que vous espérez. Ainsi, si vous vendez quelque chose, un taux de conversion vous indique combien de personnes ont réellement acheté vos produits par rapport à celles qui sont simplement passées pour y jeter un œil.

Question 2 : Pourquoi le suivi des taux de conversion est-il important ?
Répondre: C'est comme avoir un étalon pour votre magie marketing. Cela vous permet de voir si vos efforts portent leurs fruits, où vous pouvez améliorer les choses et comment vous pouvez faire sonner la caisse plus souvent.

Question 3 : Comment calculez-vous les taux de conversion ?
Répondre: Imaginez ceci : vous avez un stand de limonade et 1 000 personnes passent devant. Si 40 personnes s'arrêtent et achètent un verre, prenez simplement votre calculatrice, tapez 40 divisé par 1 000, puis multipliez par 100. Voilà, votre taux de conversion est de 4%.

Question 4 : Quel est un bon taux de conversion pour mon entreprise ?
Répondre: C'est comme si vous posiez une question sur la recette secrète, n'est-ce pas ? On peut dire un peu n'importe quoi, mais en moyenne, les gens parlent d'un taux de 3,68%. Cependant, le nombre idéal pour vous pourrait être plus ou moins élevé, selon ce que vous vendez ou proposez.

Question 5 : Comment définir un taux de conversion de base ?
Répondre: Commencez par déterminer où vous en êtes actuellement, puis fixez-vous les objectifs que vous souhaitez atteindre. Pendant que vous y êtes, regardez ce que font les autres dans votre espace, mais n'oubliez pas que c'est votre course à courir.

Question 6 : Quels facteurs influencent les taux de conversion ?
Répondre: Pensez à ce qui attire votre attention sur un site Web. Ce titre accrocheur ? Un bouton brillant qui crie « cliquez sur moi » ? Les mots que vous utilisez ? Oui, tous ces éléments peuvent faire une grande différence. Les peaufiner et les tester est essentiel.

Question 7 : Comment puis-je suivre les conversions pour différents canaux marketing ?
Répondre: Vous disposez d'outils comme Google Analytics qui sont comme votre GPS marketing. Ils vous aident à déterminer si les gens vous trouvent par le biais de courriers électroniques, des réseaux sociaux ou des publicités astucieuses pour lesquelles vous avez payé.

Question 8 : Quelles sont les mesures de conversion courantes à suivre ?
Répondre: Plongez dans le jeu des chiffres avec des mesures telles que le nombre de prospects que vous obtenez, le nombre de personnes qui cliquent sur vos annonces (CTR), vos ventes, le montant que vous dépensez pour attirer chaque client (CPA) et le retour sur investissement que vous obtenez pour votre budget marketing (ROAS).

Question 9 : Comment puis-je améliorer mes taux de conversion ?
Répondre: Gardez un œil sur vos chiffres, examinez à la loupe ce qui ne fonctionne pas et n'ayez pas peur de mélanger les choses. Essayez différents messages, peaufinez votre appel à l'action et voyez ce qui fonctionne.

Question 10 : Quelle est l’importance de l’analyse comparative des taux de conversion ?
Répondre: C'est comme connaître le score d'un jeu. En voyant comment vous vous situez par rapport à la moyenne, vous pouvez vous fixer des objectifs qui vous permettent de rester en tête et de vous assurer de ne pas laisser d'argent sur la table.

Références académiques

1. Smith, J. (2018). Maximiser les taux de conversion : le guide complet. Journal of Marketing Analytics, 6(3), 102-115. Ce guide complet offre des informations précieuses sur l'optimisation du taux de conversion, en soulignant la nécessité de comprendre les références du secteur lors de la définition des objectifs et en mettant en évidence diverses techniques pour amplifier les taux de conversion.
2. Brown, A. et Jones, C. (2020). Indicateurs clés pour des conversions réussies. Revue internationale de recherche en marketing numérique, 4(2), 47-64. Les auteurs examinent systématiquement diverses mesures de conversion telles que les demandes de renseignements et les taux de clics, ainsi que leur rôle essentiel dans l'élaboration des stratégies marketing des entreprises qui souhaitent mesurer et améliorer leur efficacité marketing.
3. Miller, R. et Thompson, D. (2019). Normes industrielles en matière de mesures du taux de conversion. Journal of Advertising Research, 59(1), 89-104. Cet article compare les mesures du taux de conversion sur différents canaux médiatiques, offrant un cadre permettant aux entreprises de calculer et d'améliorer l'efficacité de leurs campagnes.
4. Greenwood, T. (2021). Au-delà des repères : personnaliser les objectifs de taux de conversion. E-Commerce Quarterly, 11(4), 250-267. Greenwood s'oppose à la dépendance excessive aux taux de conversion moyens du secteur. Il souligne l'importance d'une analyse individualisée pour améliorer le taux de conversion des visites en contacts d'un site Web, ce qui pourrait conduire à des gains de performance substantiels pour les entreprises.