通过讲故事、叙事构建和品牌故事吸引顾客

要点

✅ 情感联系： 您是否知道，以故事形式传递的信息比仅以事实形式传递的信息更令人难忘 22 倍？通过引人入胜的品牌故事吸引客户会产生情感共鸣，让您的企业不仅仅是供应商，而是他们生活中的一部分。通过分享以客户为中心、贴切的故事来培养这种联系，并观察品牌忠诚度的增长。

✅ 一致性和真实性： 高达 86% 的消费者表示，在决定他们喜欢和支持哪些品牌时，真实性至关重要。在所有平台上保持一致和真实的品牌故事可确保客户收到统一的信息，既真实又可靠。整合体现品牌核心价值的真实故事，以真正看到客户与品牌互动和记住品牌的方式的真正差异。

✅ 以客户为中心的方法： 以客户为中心不仅是礼貌，更是明智的商业行为。以客户为中心的叙述，基于真实数据和见解，可将您的客户保留率提高 5%，利润提高 95%。将您的客户转变为品牌故事的主角，创造不仅能引起共鸣，还能加强他们的忠诚度和参与度的体验。

介绍

您是否想过为什么有些品牌似乎具有磁力？秘密不仅仅在于 产品质量— 在于他们讲述的故事。通过讲故事、叙事构建和品牌故事吸引客户不仅仅是营销；它是一种艺术形式，可以将品牌不可磨灭地铭刻在消费者的意识中。

在本文中，我们揭开传统营销的层层面纱，展示一个讲述得好的故事不仅能带来销售，还能激励、联系观众，并在故事讲完后长久留在观众心中。通过 创新策略和有效的叙事构建技巧，了解如何通过与受众建立有意义的联系，不仅提高收入，而且还能获得更可观的投资回报率 (ROI) 和广告支出回报率 (ROAS)。

本文承诺提供切实可行的见解，在阅读完本文后，您将获得开创性的信息，以便在营销工作中充分利用讲故事的变革力量。无论您是想完善品牌故事，还是 彻底改变您的参与方式，本文中的指导是您与客户一起迈入更广阔、情感更紧密的世界的第一步。

热门统计数据

品牌故事的力量

当我们谈论品牌故事时，我们关注的是企业如何以 与消费者产生共鸣的叙述。这不仅仅是分享你的公司在做什么，还要讲述你为什么这样做以及谁会受益。那么这为什么重要？一个精心制作的故事传达了品牌的精髓，远远超出了产品或服务的列表，它可以深刻影响客户的忠诚度和看法。

建立情感联系

品牌故事的核心在于与受众建立深刻的情感联系。情感引导决策，当客户感觉与品牌故事产生共鸣时，这种联系可以 转化为商业上的成功。 想想苹果标志性的“非同凡想”活动。它不只是销售电脑；它还销售独创性和对现状的反叛，让顾客感觉自己是更大群体的一部分。当顾客看到自己的价值观和体验反映在品牌故事中时，这就是营销的黄金。

使用数据来支持叙述

数据可能看起来不是讲故事最吸引人的部分，但它可以成为真实叙述的支柱。请记住，以事实为依据的故事既能打动人心，又能打动人心。以 Spotify 的年终“Wrapped”活动为例——它利用用户的收听数据来 创造个性化的故事 他们在音乐领域的成就。这种数据与个性化叙述的巧妙结合，创造出引人入胜且可共享的内容，展现了对听众独特体验的深刻理解。

坚定决心

让品牌故事深入人心的秘诀是相关性和简单性。好故事容易记住和分享，就像红牛内容中描绘的冒险旅行者或耐克鼓舞人心的运动胜利故事一样。这些品牌擅长创造信息，而不仅仅是吸引我们的注意力 只引起一瞬间的注意，却留在我们的记忆中，经常成为我们谈话的一部分。

有效讲述品牌故事的秘诀

要掌握品牌故事讲述的艺术，首先要真正了解你的受众。什么让他们兴奋？什么让他们担心？然后，展示品牌的人性化元素。考虑使用真实的客户故事或幕后故事来了解你的公司文化。最后，不要回避 开发品牌角色 或吉祥物为您的企业赋予面貌和个性，使客户更容易在个人层面上与您的品牌建立联系和互动。

通过将这些元素结合在一起，企业可以与受众建立牢固、持久的关系——确保当客户 准备购买时，您的品牌就会出现在他们心中。

AI营销工程师推荐

建议 1：通过叙事构建吸引顾客：利用用户生成的内容来创造一个可理解的故事叙述。Tint 2021 年的一项调查数据显示， 92% 的消费者信任用户生成内容 比传统广告更有价值。鼓励您的客户分享他们与您的品牌合作的经历，并在您的平台上展示这些故事。这种方法不仅可以验证客户体验，还可以围绕您的品牌培育社区。

建议2：品牌故事： 将社会问题融入您的品牌故事中，与引起受众共鸣的当前运动保持一致。Sprout Social 的一项研究表明，当品牌在社会问题上表明立场时，70% 的消费者表示这会让他们更有可能从该品牌购买产品。 确定真正符合你的品牌价值的原因 并将它们融入到您的叙述中，以便与您的客户建立更深层次的联系。

建议 3：通过叙事构建吸引顾客：利用增强现实 (AR) 和虚拟现实 (VR) 等技术进行沉浸式叙事。根据国际数据公司的数据，到 2024 年，AR/VR 支出预计将达到 $728 亿美元。这为 通过互动品牌体验吸引观众。例如，虚拟参观您的生产流程或通过 AR 视图了解您的产品如何融入客户的生活，可以创造令人难忘的体验，从而提高品牌忠诚度。

相关链接

• 中国短视频热潮：抖音和快手抢占风口
• 主宰德国搜索：像专业人士一样掌握 Google.de SEO
• 在日本社交媒体营销中掀起波澜
• 最大限度地发挥您对俄罗斯主要在线零售平台的影响力

结论

在总结如何通过讲故事、叙事构建和品牌故事吸引顾客的探索后，我们得出了一个基本认识：营销的核心不再只是推销产品，而是讲述一个在个人层面上引起共鸣的故事。从本质上讲，品牌故事不仅仅是一种策略，而是一种 品牌与受众之间建立持久的联系。请记住，正是通过故事的力量，我们才能建立情感联系，将一次性购买者转变为终身拥护者。

利用数据支持的叙述可以大大增强这种联系，将冷冰冰的统计数据转化为品牌持续故事中引人入胜的章节。但我们如何才能确保这些故事不仅能触及我们的受众，还能让他们留下深刻印象呢？ 注重相关性并确保我们的故事 令人难忘，我们为信息注入生动的品质，让其永远留在顾客的心中。

在我们结束之前，问问自己：你将如何运用讲故事这一有影响力的工具来吸引观众的心？你会成为 简单沟通的品牌还是因打造了丰富多彩、以客户为主角的特色景观而被人们铭记的品牌？毕竟，故事由您来讲述 — 下一章从您开始。

常见问题解答

问题一：什么是品牌故事？
回答：品牌故事是一种策略性地使用叙事向目标受众传达品牌的核心价值、身份和宗旨的方式。它旨在建立情感联系并更深入地吸引消费者，培养品牌忠诚度并提高知名度、参与度和销量。

问题二：为什么需要品牌故事？
回答：品牌故事将您与目标消费者联系起来，支持社交媒体营销工作，并激励客户采取行动。它有助于建立情感联系，培养品牌忠诚度，并使您的品牌在竞争对手中脱颖而出。

问题3：拥有品牌故事有什么好处？
回答：有效的品牌故事能够激发情感联系、激发行动并给消费者留下难忘的印象。它有助于建立品牌知名度、吸引消费者关注营销渠道并建立信任。

问题4：如何创造强大的品牌故事？
回答：从客户入手，使用叙事技巧，明确目标，力求真实。定义目标受众，使用买家角色或原型，并制作引人入胜、引起受众共鸣的故事情节。

问题五：数据在品牌故事中扮演什么角色？
回答：来自可靠来源的数据有助于传达品牌的信息和故事。它可用于支持叙述、提供个人故事以及展示成长或消费者互动。

问题6：如何让品牌故事产生共鸣？
回答：最终目标是创作一个能引起消费者共鸣的令人难忘的故事。利用情感联系、创造体验并传达同理心。确保故事真实、贴切且对受众有意义。

问题七：您如何在营销中运用品牌故事？
回答：将品牌故事融入各种营销渠道，如社交媒体内容、广告、博客文章和视频活动。使用多媒体格式，鼓励品牌宣传，并利用内容营销有效地分享您的故事。

问题8：真实性在品牌故事中的重要性是什么？
回答：真实性在品牌故事讲述中至关重要。在讲述过程中，请真诚、透明、诚实，以反映品牌的真实本质并赢得受众的信任。

问题 9：您如何通过品牌故事吸引受众？
回答：通过邀请受众参与、分享自己的体验并成为品牌之旅的一部分来吸引他们。使用视觉叙事，创造身临其境的体验，并鼓励品牌宣传，以推动社会的积极变化。

学术参考

1. Woodside, AG、Sood, S. 和 Miller, KE (2008)。当消费者和品牌对话时：心理学和营销学中的讲故事理论与研究。 心理学与营销，25(2)，97-145。本文探讨了消费者心理学与营销的交集，重点探讨了讲故事如何成为品牌与消费者之间的对话。它提供了实证证据，支持讲故事在营销中的有效性以及它如何影响消费者行为和品牌认知。
2. Escalas, JE (2004).叙事处理：建立消费者与品牌的联系。 《消费者心理学杂志》，14(1-2)，168-180。Escalas 讨论了叙事处理背后的认知机制以及消费者如何将品牌故事融入自我概念。这项开创性的工作强调了叙事传递的概念及其在与品牌建立强烈情感联系方面的作用。
3. Lundqvist, A.、Liljander, V.、Gummerus, J. 和 Van Riel, A. (2013)。讲故事对消费者品牌体验的影响：以公司原创故事为例。 《品牌管理杂志》20(4), 283-297。本研究强调了公司原创故事的重要性，并通过案例研究说明了叙事性故事讲述如何增强消费者的品牌体验，从而提高品牌信任度和忠诚度。
4. Gensler, S.、Völckner, F.、Liu-Thompkins, Y. 和 Wiertz, C. (2013)。在社交媒体环境中管理品牌. 互动营销杂志，27(4)，242-256。本文提供了在快速变化和动态的社交媒体环境中管理品牌故事的见解。它展示了与消费者共同创造叙事的重要性及其对品牌管理的影响。