Снижение количества брошенных корзин с помощью стратегий восстановления и ретаргетинга

Ключевые выводы

✅ Используйте всплывающие окна с намерением выхода и ретаргетинговую рекламу: Не наблюдайте, как ваши потенциальные клиенты ускользают от вас. Ошеломляющее количество тележек для покупок осталось заброшенными, но с помощью умелых всплывающих окон с намерением выйти вы можете побудить посетителей дважды подумать, прежде чем уйти. Соедините это с искусной ретаргетинговой рекламой, и вы на пути к восстановлению потерянных продаж и повышению коэффициентов конверсии.

✅ Персонализированные последующие электронные письма и предложения: В каждой брошенной тележке есть возможность. Погрузитесь в возможности персонализированных последующих электронных писем, которые привлекают покупателей индивидуальными сообщениями и предложениями, перед которыми невозможно устоять. Это не просто легкий толчок; это проверенная стратегия, и статистика показывает, что персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокий уровень транзакций.

✅ Оптимизируйте процесс оформления заказа и соберите отзывы: Оптимизируйте и защитите процесс оформления заказа и наблюдайте, как происходит волшебство. Удобный процесс, разнообразные варианты оплаты и прозрачный взгляд на дополнительные расходы могут сократить количество отказов до 35%. Не забудьте спросить, почему они ушли: отзывы клиентов — это золотой песок для выявления проблем и улучшения процесса совершения покупок.

Введение

Вы когда-нибудь задумывались, куда уходят все эти потенциальные продажи, когда тележки для покупок остаются пустыми? Представьте себе, что ситуация меняется. брошенная корзина и восстановление продаж, которые были так близки к финишу. Это именно то, во что мы погружаемся сегодня, изучая эффективные стратегии восстановления и тактику ретаргетинга для повышения производительности вашего интернет-магазина.

Почему потенциальные клиенты отказываются от покупки прямо перед покупкой и как их вернуть? В динамичном мире электронной коммерции, где конкуренция находится на расстоянии одного клика, понимание искусства ретаргетинга может означать разницу между продажей и неудачей. В следующих строках мы раскроем инновационные перспективы, изучим последние тенденции и представим вам решения, которые могут максимизировать ваш доход и, возможно, даже вызвать революцию в рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) или общей рентабельности инвестиций (ROI). .

Оставайтесь с нами, и к концу этого чтения вам обещают не только идеи, но и действенные тактики, которые вооружат вас инструментами, которые помогут превратить брошенные корзины в истории успеха конверсий. Наша миссия – раскрыть революционную информацию, которая будет кардинально изменить свой подход к онлайн-продажам. Приготовьтесь отправиться в прибыльное путешествие по превращению «почти» в «выполнено».

Понимание причин отказа от корзины

Если вы когда-либо заполняли корзину покупок в Интернете только для того, чтобы покинуть сайт, не совершив покупку, вы являетесь частью удивительной статистики: средний показатель процент брошенных корзин покупок зависает в районе 70%. Это представляет собой уникальную проблему для розничных продавцов электронной коммерции. Им необходимо глубоко разобраться, почему клиенты уходят, не заплатив. От шока от стоимости доставки, внезапных отвлечений, длительных проверок до обязательных скидок, ускользающих сквозь щели, причины столь же разнообразны, как и сами покупатели. Задержки с загрузкой страницы или недоумение по поводу необходимой регистрационной формы могут отправить потенциальных покупателей обратно в Интернет с пустыми руками.

Сущность ретаргетинга в электронной коммерции

Вы когда-нибудь замечали, что после того, как вы просмотрели товары в Интернете, они, кажется, следуют за вами по всему Интернету? Это ретаргетинг на работе. Это стратегическое напоминание играет на грани вашей цифровой жизни, подталкивая вас к снова посетите некогда заполненную корзину для покупок. При правильном исполнении он превращает потенциальные покупки в продажи, а мимолетных клиентов — в лояльных последователей.

Использование ретаргетинга для увеличения продаж

Всплывающие скидки и технологии намерения выхода пытаются остановить посетителей на их цифровых треках, подслащая сделку, как только их мышь наводит устрашающую букву «X». Письма, которые мягко напоминают, могут вернуть клиентов, вновь разжигая их желание покупать с помощью индивидуального подхода. Вы когда-нибудь видели в социальных сетях рекламу именно того предмета, от которого вы ранее отказались? Это ретаргетинг в действии, направляющий ваши клики обратно в забытую корзину. Для клиентов, опасающихся обязательств, простое предложение гостевой кассы может разжечь пламя и завершить продажу.

Полезная игра на восстановление

Когда интернет-магазины возвращают потерянные тележки, результаты могут быть ошеломляющими. Стимулы, которые устраняют первоначальные нарушители условий сделки — будь то бесплатная доставка или единоразовая скидка — не только восстановить продажи, но и укрепить связи между брендом и покупателем. Лояльность может начаться с единственной восстановленной корзины, но может превратиться в пожизненную ценность преданного клиента.

Компании, которые учитывают нюансы того, почему корзины остаются позади, и соответствующим образом адаптируют свой ретаргетинг, создают основу для снижения показателей брошенных корзин и повышения удовлетворенность клиентов. Каждый выздоровевший покупатель — это еще одна победа в неустанном стремлении к успеху в электронной коммерции.

Рекомендации инженеров по маркетингу в области искусственного интеллекта

Рекомендация 1. Настройте процесс оформления заказа, чтобы уменьшить трудности: Данные ряда исследований электронной коммерции показывают, что значительная часть отказов от корзин покупок, часто достигающая 70%, связана со сложными процессами оформления заказа. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что ваша страница оформления заказа упрощена и предлагает несколько вариантов оплаты для удовлетворения предпочтений клиентов. Персонализируйте работу везде, где это возможно: используйте анализ данных для прогнозирования и предварительного заполнения информации, экономя время и нервы пользователей. Кроме того, прозрачное отображение всех затрат, включая доставку и налоги, может значительно снизить процент отказов, вызванных непредвиденными расходами при оформлении заказа.

Рекомендация 2. Внедряйте своевременные кампании ретаргетинга с персонализацией: Знаете ли вы, что ретаргетинговые клиенты в три раза чаще нажимают на ваше объявление, чем люди, которые раньше не взаимодействовали с вашим бизнесом? Следуя этой тенденции, разверните стратегии ретаргетинга, которые напоминают клиентам о вещах, которые они оставили позади. Используйте персонализированные напоминания по электронной почте и push-уведомления.или ретаргетинговые объявления, показывающие именно те продукты, которые вы просматривали. Помните, время имеет решающее значение. Отправка электронного письма в течение часа может повысить вероятность завершения покупки. Сделайте эти взаимодействия персонализированными, указав их имя и изображение содержимого корзины, а также, возможно, даже небольшой стимул, чтобы подтолкнуть их обратно.

Рекомендация 3. Используйте технологию и предложения «Намерение выхода»: Технология намерения выхода может обнаружить, когда пользователь собирается покинуть ваш веб-сайт, и может инициировать определенное действие, направленное на удержание клиента. Рассмотрите возможность интеграции этого инструмента для представления горящего предложения или напоминания в виде всплывающего окна. Это может быть код скидки, бесплатная доставка или простое сообщение с вопросом, нужна ли им помощь с покупкой. Такие вмешательства могут привлечь внимание пользователя и потенциально превратить выход в продажу. Исследования показали, что всплывающие окна с намерением выхода могут увеличить коэффициент конверсии в среднем на 5,35%. Предложения должны приносить достаточную воспринимаемую ценность, чтобы мотивировать покупателя совершить покупку, а также должны использоваться разумно, чтобы не влиять на воспринимаемую ценность продуктов и не снижать размер прибыли.

Соответствующие ссылки

• Освоение WeChat: ваше полное руководство по доминирующей социальной платформе Китая
• Раскрытие возможностей платформ короткого видео в Китае
• Раскройте секреты тенденций видеомаркетинга в Южной Корее
• Повысьте свои онлайн-продажи с помощью передовых корейских методов SEO
• Навигация по поведению потребителей в Китае: тенденции и идеи на 2024 год

Заключение

Проблемы, связанные с брошенными корзинами покупок, остаются непрестанным препятствием в гонке электронной коммерции, вызывая ошеломляющий средний показатель брошенных корзин — 70% — неприятное напоминание о том, что потенциальная прибыль ускользает из рук продавцов. Как мы уже говорили, это не просто проблема непостоянства потребителей; это сложная головоломка, состоящая из таких частей, как непредвиденные расходы, неуклюжие процессы оформления заказа и технические сбои. Серебряная подкладка? Розничные магазины, оснащенные эффективные стратегии восстановления и ретаргетинга содержат ключ к превращению этих промахов в продажи.

Понимание «почему» отказа от корзины — это первый шаг. Обратите внимание на те моменты, когда покупатели уходят, будь то из-за высокой стоимости доставки, медленной загрузки страниц или желания более удобного взаимодействия. Затем перейдите к восстановлению с помощью Finespace: взаимодействовать с целевыми электронными письмами, показывать ретаргетинговую рекламу которые мягко подталкивают потребителей назад и внедряют корректировки сайта, такие как всплывающие окна с намерением выйти, которые заставляют клиентов дважды подумать, прежде чем уйти.

Однако давайте отойдем от этих тактических ходов. Речь идет не только о цифрах; Речь идет о воспитании доверия и лояльности клиентов, демонстрации им того, что вы учитываете их потребности и готовы улучшить их впечатления от покупок. Такие инициативы, как предлагая персональные вознаграждения или упрощение регистрации пользователей прокладывают путь не только к спасению продаж, но и к построению отношений.

Заглядывая в будущее, давайте бросим себе вызов: можем ли мы концептуализировать более инновационные способы уменьшить количество брошенных корзин и сохранить привлекательность наших цифровых витрин? Наши цели, как розничных продавцов и маркетологов, выходят за рамки сохранения продаж. Мы стремимся создавать безупречный, приносящий удовлетворение опыт, который находит отклик у наших потребителей, в конечном итоге создавая основу для удовлетворения и доверия. Итак, каким будет ваш следующий шаг, чтобы превратить эти брошенные тележки в парад успешных касс?

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Что такое брошенная корзина?
Отвечать: Это когда кто-то бросает товары в свою онлайн-корзину, но не совершает покупку. Представьте себе, что вы наполняете корзину для покупок, а затем просто оставляете ее в проходе. Да, в этом вся суть.

Вопрос 2. Почему важно сократить число брошенных корзин?
Отвечать: Потому что это вредит вашему карману! Представьте себе, что почти 8 из 10 человек уходят из вашего магазина, ничего не купив. Это много упущенных возможностей для продаж. Уменьшение этого числа означает больше денег в кассе.

Вопрос 3. Каковы распространенные причины отказа от корзины покупок?
Отвечать: Обычными подозреваемыми являются неожиданные расходы, запутанная касса, недостаточное доверие, медленные веб-сайты и продукты, которые не соответствуют своему описанию.

Вопрос 4. Как стоимость доставки и налоги влияют на отказ от корзины?
Отвечать: Никто не любит шок для своего кошелька в последнюю секунду. Четкие заблаговременные предупреждения о дополнительных сборах могут помешать покупателям спастись.

Вопрос 5. Каковы эффективные стратегии сокращения количества брошенных корзин?
Отвечать: Ясность цен, простая оплата, выбор способов оплаты, завоевание доверия, отслеживание того, что есть на складе, возвращение людей с помощью рекламы и электронных писем, а также предложение просто восхитительных впечатлений от покупок.

Вопрос 6. Как ретаргетинг рекламы может помочь снизить количество отказов от корзин?
Отвечать: Воспринимайте эти объявления как небольшие подсказки, говорящие: «Эй, ты что-то забыл». Вы можете появиться на их экранах с теми вещами, которые они оставили после себя, в надежде вернуть их обратно.

Вопрос 7. Какова роль рассылок по электронной почте в снижении количества брошенных корзин?
Отвечать: Электронные письма могут сыграть роль лучшего друга, который напомнит вам о том, что вам понравилось. Сделайте их личными, яркими и, возможно, добавьте немного морковки, чтобы подсластить сделку.

Вопрос 8. Как управление запасами может помочь снизить количество брошенных корзин?
Отвечать: Держите свои полки виртуальными и по-настоящему заполненными! Нет ничего хуже, чем выбрать приз и обнаружить, что он распродан.

Вопрос 9. Какова важность пользовательского опыта для снижения количества брошенных корзин?
Отвечать: Если вы превратите шоппинг в увлекательное времяпрепровождение с четкой информацией и дружелюбной поддержкой в чате, люди с большей вероятностью останутся рядом и нажмут кнопку «купить».

Вопрос 10. Как компании могут оптимизировать процесс оформления заказа, чтобы уменьшить количество оставленных корзин?
Отвечать: Сделайте вещи гладкими, как шелк. Поля автозаполнения позволяют легко вносить изменения в порядок и не заставляют их прыгать, чтобы уйти.

Академические ссылки

1. Фамилия авторов, AA, фамилия авторов, BB, и фамилия авторов, CC (2024). Ретаргетинг рекламы для восстановления корзины покупок: полевые онлайн-эксперименты. Название журнала Здесь указывается том(выпуск), диапазон страниц. Это комплексное исследование посвящено практическому применению ретаргетинговой рекламы для возвращения клиентов, которые оставляют товары в своих корзинах. Используя рандомизированные полевые эксперименты, исследование рассчитывает прямое влияние инициатив по ретаргетингу на восстановление потерянных продаж.
2. Фамилия авторов, А.А., Фамилия авторов, Б.Б. (2022). Двусторонний эффект ретаргетинга корзин электронной коммерции. Название журнала Здесь указывается том(выпуск), диапазон страниц. В новаторской серии тестов эта статья анализирует нюансы влияния времени на ретаргетинг рекламы. Неожиданные результаты показывают, что быстрые действия могут иметь неприятные последствия, но терпение, похоже, окупается. Полевые исследования подтверждают эти выводы, раскрывая богатую картину, которую стоит учитывать стратегам.
3. Фамилия авторов А.А. (редактор). (2022). Слушания ICIS 2022: Ретаргетинг рекламы для восстановления корзины покупок. Материалы Международной конференции по информационным системам (ICIS). В этом докладе собран опыт множества экспериментов, все из которых указывают на ретаргетинг рекламы как на мощный инструмент, побуждающий клиентов совершать транзакции, от которых они изначально отказались. Он выступает местом встречи практиков и теоретиков, чтобы согласовать свои стратегии с эмпирическими данными.