Каковы четыре области маркетинга, на которых будет сосредоточен маркетинговый аудит? | Исследование рынка, анализ клиентов

Ключевые выводы

✅ Анализ SWOT: SWOT-анализ предлагает взгляд на ваш бизнес с высоты птичьего полета, показывая, что работает, а что нет. Знаете ли вы, что 61% компаний считают, что регулярный SWOT-анализ вносит значительный вклад в улучшение их стратегии и операционной деятельности? Определив свои маркетинговые преимущества и угрозы, вы будете лучше подготовлены к разработке стратегий с высоким уровнем успеха.

✅ Конкурентный анализ: Понимание того, что задумали ваши конкуренты, не является обязательным — это жизненно важно. Исследования показывают, что бренды, которые регулярно проводят конкурентный анализ, видят в 10-15% более высокую скорость реакции на изменения рынка. Такое изучение может выявить скрытые рыночные ниши или неиспользованные потребности клиентов, которые вы можете удовлетворить, чтобы опередить конкурентов.

✅ Исследование рынка и анализ клиентов: погружение в исследование рынка и анализ клиентов позволит вам раскрыть секрет: чего на самом деле хотят ваши клиенты. Отраслевые исследования показывают, что компании, которые согласовывают разработку своих продуктов с отзывами клиентов, получают более высокий уровень лояльности на 50%. Все дело в том, чтобы создать опыт, который найдет отклик, и обеспечить, чтобы ваше сообщение дошло до цели.

Введение

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые предприятия неоднократно выигрывают джекпот, в то время как другие изо всех сил пытаются добиться успеха? Что ж, ответ часто заключается в том, насколько эффективно они проверяют свою маркетинговую деятельность. А маркетинговый аудит это похоже на проверку работоспособности ваших стратегий и кампаний, выявляя проблемы до того, как они перерастут в кризисы, и выявляя возможности, которые можно использовать.

На современном быстро развивающемся рынке компании могут получить огромную выгоду от исследование рынка и анализ клиентовОднако, что удивительно, только около трети компаний регулярно проверяют свой маркетинговый подход. Цель этой статьи – изменить ситуацию, предложив не просто пищу для размышлений, но и набор практических идей, призванных значительно улучшить ваше присутствие на рынке и повысить рентабельность инвестиций.

Это дразнящее введение — лишь верхушка айсберга. Оставайся рядом, и мы разберем их четыре основных маркетинговых аудита шаг за шагом, гарантируя, что вы уйдете с богатством знаний, которые вполне могут переопределить траекторию вашего бизнеса. Готовы узнать информацию, меняющую правила игры? Давайте погрузимся!

Основная статистика

Понимание основ маркетингового аудита

Представьте, что вы отправляетесь в путешествие — путешествие, направленное на совершенствование и оживление вашего бизнеса посредством маркетинговый аудит. Это тщательное исследование охватывает каждый дюйм вашей маркетинговой деятельности, анализируя и оценивая ее эффективность. Но почему это должно иметь значение для вашего бизнеса? Все просто: без истинного понимания того, где вы находитесь, принятие обоснованных решений для будущего роста — это не более чем выстрел в темноту.

Значение экологического аудита

При проведении экологического аудита считайте, что это похоже на измерение пульса мира вокруг вашего бизнеса. Вы заметили изменения в Потребительское поведениеили, возможно, какие-то нормативные изменения, которые могут повлиять на вашу деятельность? Эти факторы макро- и микросреды – не просто модные словечки; это ветры, которые могут резко изменить паруса вашего бизнеса. Например, знаете ли вы, что согласно опросу, проведенному PwC, 87% потребителей имеют более благоприятный имидж компаний, выступающих за защиту окружающей среды? Это макро-тенденция, которая напрямую влияет на ваш бизнес.

Анализ стратегий с помощью стратегического аудита

Стратегический аудит подобен зеркалу, отражающему истинное лицо вашей компании. маркетинговые стратегии. Достигают ли ваши маркетинговые цели цели или они полностью не достигают цели? Этот самоанализ позволяет бизнесу праздновать свои маркетинговые победы и, что более важно, учиться на своих просчетах. Это непростая пилюля, но учтите, что согласно исследованию CoSchedule, маркетологи, которые активно планируют свои проекты, с большей вероятностью сообщают об успехе. Могут ли ваши стратегии выиграть от упреждающего планирования?

Внутренняя работа организационного аудита

Организационный аудит проникает в машинное отделение вашей компании — отдел маркетинга. Именно здесь мы тщательно изучаем не только результат, но и инструменты и команду, производящую его. Эффективно ли распределяются ваши ресурсы для оптимальное производство и распространение? Это очень важно, поскольку, согласно исследованию Gartner, средние маркетинговые бюджеты выросли до 12,3% дохода компании. Достаточно ли эффективно работает ваш отдел, чтобы оправдать свою долю дохода?

Измерение эффективности с помощью аудита производительности

Аудит производительности служат проверкой реальности эффективности маркетинговых усилий. Знаете ли вы, что, по данным HubSpot, эффективные маркетологи в три раза чаще достигают своих целей? Здесь мы определяем, достигают ли ваши кампании целевой аудитории с точностью лучника или же они больше похожи на выстрелы в безбрежный космос.

Оценка аудита функциональности

Аудит функциональности являются лакмусовой бумажкой работоспособности вашей маркетинговой стратегии. Четыре «П» — продукт, цена, продвижение и место — в вашем маркетинговом комплексе гармонируют, как хорошо оркестрованная симфония, или расстроены? Ваши кампании ведут к успеху или барахтаются в пропасти?

Чтобы по-настоящему оценить масштабы этого, учтите, что 721ТП3Т маркетологов считают, что брендинг как никогда важен для роста, как отметил Нильсен. Как насчет вашего бренда? Выделяется ли он или теряется в море конкурентов?

А маркетинговый аудит Речь идет не только о выявлении слабых мест в вашей броне, но и об укреплении вашего бизнеса, чтобы он мог противостоять постоянным ударам рыночных сил и потребительских тенденций. Это упреждающая мера, которая вооружает предприятия знаниями, необходимыми для того, чтобы перехитрить конкурентов и завоевать сердца и кошельки потребителей.

Рекомендации инженеров по маркетингу в области искусственного интеллекта

Рекомендация 1. Интегрируйте расширенную аналитику данных в исследования рынка и анализ клиентов: Используйте расширенную аналитику данных, чтобы глубже понять свой рынок и клиентов. Такие инструменты, как Google Analytics, SEMrush и платформы социального прослушивания, могут предоставить вам информацию и данные в режиме реального времени, которые традиционные методы могут упустить. Например, инструменты социального прослушивания могут узнать, что потребители говорят о вашем бренде или отрасли., что позволяет вам соответствующим образом адаптировать свою стратегию. Согласно отчету MarketsandMarkets, ожидается, что к 2023 году объем мирового рынка социальной аналитики вырастет до 9,4 млрд долларов США при совокупном годовом темпе роста (CAGR) 28,6% в течение прогнозируемого периода, что указывает на растущую зависимость от этих инструментов для маркетинга. идеи.

Рекомендация 2. Используйте сегментацию клиентов и развитие персоны: В соответствии с текущими тенденциями улучшите анализ клиентов, разработав подробные портреты клиентов на основе качественных и количественных данных. Погрузитесь в аналитику, чтобы определить различные сегменты клиентов. и адаптируйте свои маркетинговые стратегии к их конкретным потребностям и предпочтениям. Персонализированный маркетинг теперь необходим; По данным Epsilon, 80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт. Инвестиции времени в сегментацию клиентов могут привести к более эффективному таргетингу и более высоким показателям конверсии.

Рекомендация 3: Используйте прогнозный анализ для исследования рынка: Используйте прогнозный анализ для прогнозирования будущих тенденций рынка и поведения клиентов. Анализируя исторические данные, компании могут принимать обоснованные решения, чтобы оставаться на шаг впереди. Рассмотрите возможность использования таких инструментов, как IBM SPSSStatistics или программное обеспечение SAS Institute. обрабатывать сложные наборы данных и прогнозировать будущие закономерности. Эффективность прогнозного анализа подчеркивается растущим размером рынка, который, как ожидается, достигнет 10,95 миллиардов долларов США к 2022 году, согласно недавнему отчету MarketsandMarkets. Эти инвестиции могут помочь в разработке проактивных маркетинговых стратегий, которые предвосхищают и удовлетворяют возникающие потребности потребителей до того, как они станут широко распространенными.

Соответствующие ссылки

• Революция в цифровом маркетинге: использование технологии искусственного интеллекта
• SEO-мастерство: стратегии для Baidu и не только
• Повысьте свою заметность: передовые методы SEO для немецкого рынка
• Успех контекстной рекламы: оптимизация для повышения эффективности в Индии и Китае
• Максимизируйте рентабельность инвестиций с помощью показателей эффективности в торговых кампаниях

Заключение

Итак, почему маркетинговый аудит на что вам следует обратить внимание? Думайте об этом как о проверке работоспособности маркетингового пульса вашего бизнеса. Когда вы действительно приступите к делу, понимание и анализ вашего рынка посредством детального аудита может стать разницей между волнением или плаванием по кругу.

Прежде всего, мы рассмотрели экологический аспект вашего маркетингового мира. Здесь вы засучите рукава и разберетесь в ситуации: что меняется, кто играет в игру и какова погода на рынке? Это очень важно, потому что, давайте посмотрим правде в глаза: незнание того, что происходит снаружи, может привести к тому, что даже самые лучшие идеи потерпят неудачу.

Затем идет стратегическая часть: вы можете рассмотреть свои текущие планы сражения под увеличительным стеклом с помощью стратегический аудит. Действительно ли эти стратегии приведут вас туда, куда вы хотите? Имеют ли они смысл и можете ли вы измерить их успех, или пришло время встряски стратегии?

Не забывайте также смотреть внутрь себя. Ан организационный аудит речь идет не об указании пальцем; речь идет о том, чтобы у ваших людей было все необходимое, чтобы выбить их из парка. Одно дело иметь отличные идеи, и совсем другое – иметь силы воплотить их в жизнь.

И наконец, окупаются ли ваши усилия? С аудит производительности, вы можете определить, получаете ли вы отдачу от затраченных средств, и узнать, замечает ли вас вообще ваша целевая аудитория. И, черт возьми, пока вы этим занимаетесь, проведите аудит функциональности, чтобы увидеть, является ли волшебное сочетание продукта, цены, продвижения и места настолько завораживающим, насколько оно должно быть.

Маркетинговый аудит – это не просто установка флажков; речь идет о глубоком копании и поиске золота. Он даст вам план построить более прочные связи с вашими клиентами, усовершенствовайте свои маркетинговые маневры и, в конечном итоге, повысьте свою прибыль. Разве это не стоит внимания?

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. На каких четырех основных направлениях фокусируется маркетинговый аудит?
Отвечать: Четырьмя основными направлениями маркетингового аудита являются анализ рынка, исследование конкурентов, SWOT-анализ и анализ клиентов. Каждая область играет решающую роль в анализе маркетинговой среды, чтобы найти золотые самородки возможностей, понять, что делают другие на игровой площадке, посмотреть в зеркало, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и, наконец, чтобы по-настоящему понять, кем мы являемся. разговаривают и что их движет.

Вопрос 2: Какова роль SWOT-анализа в маркетинговом аудите?
Отвечать: SWOT-анализ похож на обсуждение вашей маркетинговой стратегии по душам. Речь идет о том, чтобы выложить все карты на стол: определить, что у вас есть (сильные стороны), что вас сдерживает (слабые стороны), те счастливые моменты, которые ждут вас на пути (возможности), и препятствия, которые могут вас сбить с толку ( угрозы). Это ясный взгляд, который подсказывает вам, где вы находитесь, и помогает указать вам правильное направление.

Вопрос 3: Какова цель исследования конкурентов при маркетинговом аудите?
Отвечать: Исследование конкурентов — это ваш способ следить за другими игроками в игре. Это все равно что понимать ходы на шахматной доске, чтобы предвидеть и перехитрить своих противников. Наблюдая за тем, чем занимаются конкуренты, вы можете выявить пробелы, которые можно заполнить, проложить пути, по которым они еще не ходили, и извлечь уроки из их побед и поражений.

Вопрос 4: Как анализ рынка влияет на маркетинговый аудит?
Отвечать: Анализ рынка – это понимание ситуации. Он прочесывает море потенциальных клиентов, выясняя, кто есть кто, чего они хотят и кто еще борется за их внимание. Именно анализ цифр и выявление тенденций помогут вам найти наилучшие места для ваших сообщений и убедиться, что ваш маркетинг не просто кричит в пустоту.

Вопрос 5: Каково значение анализа клиентов в маркетинговом аудите?
Отвечать: Анализ клиентов – это возможность близкого и личного общения с людьми, которых вы хотите охватить. Речь идет о понимании их причуд, их боли и их мечтаний. Создавая портреты покупателей и прислушиваясь к их болтовне, вы адаптируете свои сообщения так, чтобы они находили отклик и попадали в цель, делая ваш маркетинг не похожим на коммерческое предложение, а скорее на разговор.

Вопрос 6: Как часто следует проводить маркетинговый аудит?
Отвечать: Подумайте о маркетинге, который должен быть регулярным, как часы. Это не одноразовая сделка; это скорее проверка пульса, чтобы ваша стратегия была эффективной и гибкой. Регулярные проверки помогут вам оставаться в курсе постоянно меняющегося ритма рынка и поддерживать актуальность и эффективность вашей тактики.

Вопрос 7: Каковы преимущества проведения комплексного маркетингового аудита?
Отвечать: Засучить рукава и погрузиться в комплексный маркетинговый аудит может пролить свет на скрытые возможности, отточить ваши маркетинговые инструменты и согласовать ваши усилия с деловой суетой. Речь идет о получении умных идей, которые могут активизировать ваш маркетинговый механизм и помочь вам уверенно двигаться к своим целям.

Вопрос 8. Какие инструменты обычно используются для анализа рынка и охвата конкурентов?
Отвечать: Чтобы разгадать тайны рынка и следить за конкуренцией, вы можете воспользоваться цифровыми биноклями, такими как Google Alerts, и инструментами социального прослушивания. Эти удобные вещицы помогут вам уловить слухи и крики в отрасли, узнать, чего жаждут клиенты и как другие бренды удовлетворяют эту жажду или нет.

Вопрос 9: Как маркетинговый аудит помогает в постановке маркетинговых целей и задач?
Отвечать: Маркетинговый аудит составляет карту местности, чтобы вы могли точно проложить свой курс. Он дает вам знания, позволяющие ставить цели, которые не являются просто призрачными, но и SMART — конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Речь идет о разработке вех, которые шаг за шагом приведут вас от того места, где вы находитесь, туда, где вы хотите быть.

Вопрос 10: В чем разница между маркетинговым аудитом, маркетинговым анализом и маркетинговой оценкой?
Отвечать: Эти три амиго могут показаться похожими, но каждый из них имеет свой собственный вкус. Маркетинговый аудит — это комплексная проверка работоспособности, которая позволяет убедиться, что все в вашем маркетинге идет хорошо. Маркетинговый анализ анализирует часть вашей стратегии, как биолог, изучающий образец, чтобы увидеть, как все взаимодействует. А маркетинговая оценка? Это общий термин, который охватывает различные способы тщательного изучения ваших маркетинговых усилий, включая аудит и анализ.

1. Радулеску В. и Цетина И. (2012). Анализ клиентов, определяющий компонент маркетингового аудита. Общая медицина. В этой статье подчеркивается жизненно важная роль анализа клиентов в процессе маркетингового аудита. В нем описывается, почему понимание целевого рынка и профиля потребителей имеет решающее значение для предприятий, стремящихся эффективно удовлетворять потребности и предпочтения клиентов.
2. Учиться умнее. Маркетинговый аудит: примеры и виды. В этом ресурсе представлен обзор того, что включает в себя маркетинговый аудит, и на примерах показано, как исследование рынка играет основополагающую роль в маркетинговой стратегии. В нем объясняется, как сбор мнений клиентов может пролить свет на их мотивацию и выявить области для стратегического улучшения.