ABX 구현: 계정 기반 경험의 장애물 극복

주요 시사점

✅ 정렬 및 협업: 계정 기반 경험(ABX)을 수용하는 것은 단순한 전략 그 이상입니다. 그것은 교향곡이다. 이는 마케팅, 영업, 고객 성공 팀이 조화를 이루도록 보장하는 것입니다. 연구에 따르면 영업 및 마케팅 팀이 강력하게 연계된 기업은 고객 유지율이 36% 더 높고 판매 성사율도 38% 더 높습니다. 공유된 비전을 만들고, 통일된 목표를 설정하고, 실시간 커뮤니케이션 도구를 사용하여 투명성과 협력을 강화함으로써 사일로를 극복하세요. 이를 통해 모든 접점에서 원활한 고객 여정을 맞춤화할 수 있습니다.

✅ 개인화 및 타겟팅: ABX의 핵심은 주요 거래처를 마치 직접 대화하는 것처럼 이해하고 참여시키는 기술입니다. 80% 고객이 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높은 세상에서 맞춤화의 힘은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 심층적인 시장 조사를 실시하고, AI 기반 분석을 활용하고, 강력한 고객 데이터를 수집하여 깊은 공감을 불러일으키는 맞춤형 마케팅 메시지를 만들어 참여와 충성도를 모두 높입니다.

✅ 결과 측정 및 최적화: ABX를 조종하려면 리드 수뿐만 아니라 영향력 있는 지표에 대한 예리한 관찰이 필요합니다. 의사결정을 위해 고급 분석을 활용하는 기업은 업계 내 재무 성과 상위 1/4에 속할 가능성이 두 배 더 높습니다. 계정 참여, 거래 가속화, 고객 생애 가치 등 비즈니스 결과에 부합하는 핵심 성과 지표(KPI)로 초점을 전환하세요. 지속적인 학습과 민첩한 방법론을 사용하여 전략을 개선하고 ABX 노력으로 최고의 수익을 얻을 수 있도록 하세요.

소개

귀하의 비즈니스는 고객이 원하는 것과 진정으로 조화를 이루고 있습니까? 구매 경험이 성공을 정의할 수 있는 시대에 계정 기반 경험(ABX) 구현 전략을 수용하면 장애물 극복이 비즈니스에 필요한 판도를 바꿀 수 있습니다. 하는 동안 전통적인 계정 기반 마케팅(ABM) 토대를 마련한 ABX는 전체 고객 여정에서 기업이 주요 계정과 상호 작용하는 방식을 혁신함으로써 개인화 및 고객 참여를 새로운 차원으로 끌어 올렸습니다.

그러나 혁신에는 도전이 따릅니다. 서로 다른 팀을 조정하는 것부터 대규모 개인화까지, ABX 구현 기업이 헤쳐나가야 할 장애물로 가득 차 있습니다. 하지만 두려워하지 마세요! 이 기사에서는 이 프로세스를 간소화하고, 수익을 극대화하고, 광고 투자 수익(ROAS)과 전체 투자 수익(ROI)을 강화할 수 있는 최첨단 솔루션과 현대적인 접근 방식에 대해 설명합니다. ABX 구현의 미로를 안내할 뿐만 아니라 역동적인 B2B 마케팅 환경에서 비즈니스가 성공할 수 있도록 지원하는 실행 가능한 통찰력과 획기적인 정보에 대해 자세히 알아보세요.

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ABX 이해: 기존 ABM에서의 전환

계정 기반 경험(ABX) 전통적인 ABM(계정 기반 마케팅) 접근 방식의 발전을 나타내며 다음 사항에 중점을 두고 있습니다. 맞춤형 경험 제공 계정을 타겟팅합니다. 주로 선택된 계정에 대한 마케팅을 중심으로 하는 ABM과 달리 ABX는 범위를 전체 구매자 여정으로 확장하여 모든 접점이 개인화되고 의미가 있도록 보장합니다. 차이점은 각 계정의 개별적인 요구와 과제를 고려하여 보다 전체적이고 통합된 전략을 이끌어 내는 ABX의 노력에 있습니다. 이러한 변화는 단순한 판매가 아닌 지속적인 관계 구축을 목표로 고객 요구 사항에 대한 더 깊은 이해를 의미합니다.

ABX 성공을 위한 팀과 데이터 조정

ABX가 진정한 성공을 거두려면 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀이 긴밀하게 협력합니다.. 이러한 조정은 대상 계정과의 협력에 대한 통합된 접근 방식을 보장하여 경험을 더욱 원활하고 일관되게 만듭니다. 강력한 고객 데이터의 역할도 마찬가지로 중요합니다. 정확하고 포괄적인 최신 정보가 없으면 맞춤형 경험은 무용지물이 됩니다. 다양한 소스의 데이터를 통합하여 각 대상 계정에 대한 전체 보기를 만드는 것이 필수입니다. 이러한 수준의 조정 및 정보 공유는 성공적인 ABX 전략의 중추입니다.

메시징 및 콘텐츠 프레임워크 개발

ABX의 핵심에는 다음과 같은 필요성이 있습니다. 메시지와 콘텐츠 각 대상 고객 부문의 고유한 요구 사항과 문제점을 직접적으로 설명합니다. 이를 위해서는 각 계정을 작동시키는 요소, 즉 업계 과제, 운영 요구 사항 및 비즈니스 목표를 이해하는 심층 분석이 필요합니다. 여기서는 개인화가 핵심입니다. 이는 단지 정보를 제공하는 콘텐츠에서 진정으로 영향력 있는 콘텐츠로 승격시켜 전환을 유도하고 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 메시지가 의도한 청중에게 효과적으로 전달되도록 하려면 콘텐츠 제작에서 올바른 균형을 찾고 적절한 배포 채널을 선택하는 것도 중요합니다.

ABX 노력 측정 및 최적화

ABX가 작동하는지 어떻게 알 수 있나요? 답은 권리를 추적하는 데 있다 핵심성과지표(KPI) 참여도, 전환율, 목표 계정에서 창출된 수익 등이 있습니다. 하지만 측정은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 지속적인 개선을 위해서는 데이터 분석 및 피드백을 기반으로 ABX 전략을 정기적으로 최적화하는 것이 중요합니다. 기술 활용은 이 프로세스에서 중추적인 역할을 하여 기업이 정보에 입각한 결정을 내리고 ABX 프로세스를 간소화하여 효율성과 효율성을 높일 수 있도록 해줍니다.

ABX 구현의 일반적인 장애물을 극복합니다.

ABX 구현의 주요 과제 중 하나는 영업팀과 마케팅팀이 같은 방향으로 움직이도록 하는 것입니다. 강화 소통과 협업 계정 참여에 대한 원활한 접근 방식을 위해서는 이러한 팀 간의 상호 작용이 필수적입니다. 더욱이 복잡성을 관리하고 데이터 품질을 보장하는 것은 어려울 수 있지만 개인화된 경험을 만드는 데 필요합니다. 또 다른 장애물은 개인화와 확장성 사이의 균형을 맞추는 것입니다. 효율적인 ABX 노력은 가능한 한 많은 잠재 고객에게 다가가면서 각 대상 계정이 고유하게 느껴지도록 이 균형을 유지해야 합니다.

이러한 장애물을 탐색하고 팀을 조정하는 과정에서 타겟 메시징 개발, 정확한 데이터를 활용하고 지속적으로 노력을 측정하고 최적화함으로써 기업은 ABX를 완전히 수용할 수 있습니다. 고객 경험을 향상하고 매출 성장을 촉진하려는 이러한 노력은 B2B 마케팅 환경에서 중요한 전환을 의미하며, ABX는 단순한 전략이 아니라 현대 비즈니스 성공의 중요한 구성 요소가 됩니다.

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권장 사항 1: 데이터를 사용하여 규모에 맞게 개인화: 보이지 않는 목표물을 맞출 수는 없습니다. 그렇기 때문에 ABX 구현: 계정 기반 경험의 장애물 극복은 청중을 깊이 이해하는 것에서 시작됩니다. McKinsey 보고서에 따르면 최신 데이터에 따르면 개인화를 통해 매출이 최대 10%까지 증가할 수 있는 것으로 나타났습니다. 어떻게? 분석을 사용하여 고객의 행동, 선호도, 요구사항을 기준으로 고객을 분류하세요.. 이러한 특성에 맞게 콘텐츠, 제안 및 상호 작용을 맞춤화하십시오. 목표는 각 주요 고객이 자신의 고유한 과제와 요구 사항을 인정하면서 직접 대화하는 것처럼 느끼게 하는 것입니다.

권장사항 2: ABX를 다중 채널 전략에 통합하세요. 오늘날의 세계에서는 LinkedIn을 스크롤하고, 이메일을 확인하고, 웹 세미나에 참석하는 등 주요 계정이 어디에나 있습니다. ABX 전략은 사일로에 있어서는 안 됩니다. 다양한 채널에 걸쳐 ABX 활동을 통합하면 계정에 대한 일관되고 원활한 경험이 보장됩니다. 예를 들어, 주요 계정이 블로그의 특정 주제와 관련이 있는 경우 해당 주제에 대한 보다 심층적인 리소스를 제공하는 개인화된 이메일로 후속 조치를 취하세요. 현재 추세에 따르면 옴니채널 전략은 평균 89%의 고객을 유지합니다., Aberdeen의 연구에 따르면 옴니채널 노력이 약한 기업의 33% 유지율과 비교됩니다.

권장 사항 3: 효율성과 확장성을 위해 AI 및 자동화 도구를 수용합니다. ABX 구현: 계정 기반 경험의 장애물을 극복한다고 해서 효율성이나 확장성이 희생되는 것은 아닙니다. 올바른 도구를 사용하면 마케팅 팀에 부담을 주지 않고도 대규모로 개인화할 수 있습니다. 인공 지능(AI) 및 자동화 도구는 데이터를 분석하고 패턴을 식별하며 주요 계정의 향후 동작을 예측할 수도 있습니다., 적시에 적절한 채널에서 개인화된 참여를 가능하게 합니다. HubSpot 및 Marketo와 같은 도구에는 개인화된 자동화를 허용하는 ABX 기능이 있어 ABX 작업을 효과적으로 관리하고 확장할 수 있습니다.

결론

ABX 구현: 계정 기반 경험의 장애물 극복에 대한 심층 분석을 마무리하면서 전통적인 계정 기반 마케팅(ABM)에서 계정 기반 경험(ABX) 단순한 새로운 트렌드가 아닙니다. B2B 마케팅의 미래에 성공하기를 원하는 사람들에게는 필수입니다. ABX는 전체 구매자 여정에 걸쳐 맞춤형 경험을 제공하는 데 중점을 둠으로써 고객 참여 및 만족도에 대한 새로운 표준을 설정합니다.

ABX에서 성공하려면 마케팅, 영업 및 고객 성공 팀의 조화로운 조정이 필요합니다. 이는 대상 고객의 특정 요구 사항을 충족하기 위한 맞춤 전략에서 정확하고 포괄적이며 잘 계획된 데이터의 중요한 역할을 강조합니다. 그러나 아마도 가장 중요한 통찰 중 하나는 강력한 솔루션을 개발하는 것의 부인할 수 없는 중요성일 것입니다. 메시징 및 콘텐츠 프레임워크. 이 접근 방식은 특정 고객 불만 사항을 해결할 뿐만 아니라 개인화된 콘텐츠를 활용하여 고객 경험을 향상하고 전환을 유도합니다.

그러나 모든 것이 순조롭게 진행되는 것은 아닙니다. 팀 정렬의 장애물, 복잡한 데이터 통합 관리, 개인화 노력을 확장하는 것은 상당한 어려움을 초래할 수 있습니다. 그러나 참여도 증가, 전환율 증가, 수익 증대 등 잠재적인 보상을 통해 이러한 과제를 해결하는 데 노력을 기울일 가치가 있습니다. 핵심 성과 지표를 통해 ABX 전략을 측정 및 최적화하고 데이터 기반 의사 결정을 위한 기술을 활용함으로써 기업은 접근 방식을 개선하고 효율성을 높일 수 있습니다.

미래를 내다볼 때 ABX를 수용하는 것은 단순한 선택 사항이 아닙니다. 이는 보다 개인화되고 효율적이며 효과적인 마케팅 노력을 향한 전략적 움직임입니다. 준비가 되어 있는 기업을 위한 장애물을 극복하고 ABX의 힘을 활용하세요, 앞으로의 길에는 지속적인 학습, 적응 및 헌신이 포함됩니다. ABM에서 ABX로의 진화는 단지 전략의 변화를 의미하는 것이 아니라 B2B 마케팅이 어떻게 성장하고 발전하며 목표 고객의 끊임없이 변화하는 요구 사항을 지속적으로 충족할 수 있는지에 대한 더 넓은 재고를 의미합니다. 따라서 ABX 구현을 향한 여정을 시작하는 것은 단순히 미래를 준비하는 것이 아니라 미래를 형성하는 것입니다. 이 탐색이 B2B 마케팅 노력을 다음 단계로 끌어올릴 준비가 된 사람들에게 로드맵이자 영감이 되기를 바랍니다.

자주 묻는 질문

질문 1: 계정 기반 경험(ABX)이란 무엇입니까?
답변: ABX는 본질적으로 기업이 각 대상 계정의 고유한 요구 사항과 선호도를 충족하기 위해 마케팅 및 영업 노력을 맞춤화하는 집중적인 접근 방식입니다. 강력한 유대감을 형성하고 성장을 촉진하기 위해 개인화된 경험을 만드는 것입니다. 모든 초대가 손님을 위해 손수 제작되는 파티를 여는 것이라고 생각하십시오.

질문 2: ABX가 왜 중요한가요?
답변: 모두가 관심을 끌려고 외치는 세상에서 ABX를 사용하면 가장 귀중한 잠재 고객의 귀에 직접 속삭일 수 있습니다. 이는 귀하 계정의 특정 요구와 관심 사항에 맞춰 눈에 띄는 것입니다. 이는 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 전환과 수익의 바늘을 크게 움직일 수 있습니다.

질문 3: ABX 구현 시 리소스가 제한되어 있다는 장애물을 어떻게 극복합니까?
답변: 제한된 예산으로 집을 짓는 것과 같습니다. 자료(이 경우 대상 계정)의 우선순위를 정하고 구조의 중요한 부분(효과가 큰 활동)에 먼저 집중하십시오. 자동화 도구는 더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행할 수 있도록 도와주는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 그리고 팀 내에서나 외부 파트너와의 협업을 통해 추가적인 인력을 확보할 수 있다는 점을 잊지 마십시오.

질문 4: ABX 데이터 관리에 있어 일반적인 과제는 무엇이며, 이를 어떻게 극복할 수 있습니까?
답변: ABX의 데이터를 관리하는 것은 마치 고양이를 모으는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이는 어디에나 있고 지저분합니다. 핵심은 강력한 데이터 관리 방식을 확립하는 것입니다. 즉, 데이터를 정리하고 표준화하고 통합하는 것입니다. CDP와 같은 도구는 데이터를 한곳에 수집하는 데 도움이 되는 목장입니다.

질문 5: ABX 전략의 성공 여부를 어떻게 측정합니까?
답변: 측정된 것은 관리됩니다. 대상 계정의 참여, 전환 및 수익 성장을 추적하세요. 분석 도구는 대시보드로서, 현재까지 얼마나 왔는지, 다음에 탐색해야 할 위치는 어디인지 보여줍니다.

질문 6: AI와 기계 학습을 사용하여 ABX 전략을 향상하려면 어떻게 해야 합니까?
답변: AI와 머신러닝은 초인적인 속도로 숫자를 계산하고, 추세를 파악하고, 결과를 예측할 수 있는 슈퍼 스마트 비서를 갖는 것과 같습니다. 이를 사용하여 콘텐츠를 개인화하고, 타겟팅을 최적화하고, 작업을 자동화하여 ABX 활동을 더욱 효과적으로 만듭니다.

질문 7: ABX에서 콘텐츠 개인화는 어떤 역할을 하며 이를 효과적으로 구현하려면 어떻게 해야 합니까?
답변: 개인화된 콘텐츠는 ABX의 핵심입니다. 적시에 적절한 계정에 적절한 메시지를 전달하는 것입니다. 데이터를 자세히 살펴보고 각 계정의 선호도를 이해하고 기술을 활용하여 목표에 맞는 콘텐츠를 만들고 전달하세요.

질문 8: ABX 전략에 따라 영업팀과 마케팅팀을 조정하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?
답변: 영업과 마케팅을 댄스 파트너로 생각하십시오. 그들은 조화롭게 움직여야 합니다. 공유 목표를 설정하고, 누가 무엇을 하는지 명확히 하고, 의사소통의 통로를 활짝 열어두세요. 정기적인 체크인을 통해 모든 사람이 같은 비트에 맞춰 음악을 즐길 수 있습니다.

질문 9: ABC 전략이 확장 가능하고 지속 가능하다는 것을 어떻게 확인할 수 있습니까?
답변: 견고한 땅에 ABX 집을 지으세요. 확장 가능한 프로세스를 설정하고 가능한 작업을 자동화하며 항상 전략 성과를 주시하세요. 이를 통해 개인적인 접촉을 잃지 않고 성장할 수 있습니다.

질문 10: ABX 전략을 구현할 때 피해야 할 일반적인 실수는 무엇입니까?
답변: 지도 없이 출발하고(명확한 목표), 일반적인 초대장을 보내고(개인화되지 않은 콘텐츠), 성공을 축하하는 것을 잊어버리는 일(측정 및 최적화하지 않음)을 조심하세요. 집중하고, 데이터 기반을 유지하며, 항상 개선을 목표로 삼으세요.