리드를 검증하고 판매를 촉진하기 위한 콜드 콜링 및 잠재 고객 발굴 기술을 마스터하세요

주요 시사점

✅ 연구와 준비가 중요합니다: 전화를 받을 생각을 하기 전에 시간을 내어 누구에게 전화를 걸고 있는지 알아보세요. LinkedIn의 설문조사에 따르면 구매자 중 69%가 구매자의 비즈니스를 이해하기 위해 노력한 새로운 영업사원의 전화를 수락한 것으로 나타났습니다. 이러한 수준의 준비는 잠재 고객의 공감을 불러일으키는 맞춤형 대화로 이어집니다.

✅ 공감, Rapolit 구축 및 적극적인 경청은 필수적입니다.: 콜드 콜은 결승선을 향한 질주가 아닙니다. 그것은 식물을 키우는 것과 비슷합니다. 잠재 고객을 이해하는 데 시간을 투자해야 합니다. Gong.io의 연구에 따르면 성공적인 콜드 콜의 대화 대 청취 비율은 68:32로, 판매로 이어지는 신뢰 구축을 위해 청취의 중요성을 강조합니다.

✅ 올바른 제안과 후속 전략을 수립하는 것이 중요합니다: 올바른 제안은 빠른 해고와 새로운 고객의 차이가 될 수 있습니다. HubSpot에 따르면 후속 이메일은 첫 번째 이메일보다 47% 더 높은 공개율을 경험하며, 이는 잠재 리드의 참여와 관심을 유지하기 위한 강력한 후속 전략의 필요성을 강조합니다.

소개

일부 영업사원이 왜 마법 같은 손길을 갖고 있는 것처럼 보이는지 궁금한 적이 있습니까? 콜드 콜링 및 탐사? 그것은 마술이 아닙니다. 그것은 숙달이며 판매 성과를 변화시키는 열쇠가 될 수 있습니다. 모든 리드가 중요하고 각 통화가 판도를 바꿀 수 있는 오늘날의 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서는 콜드 콜 기술과 복잡한 잠재 고객 발굴 기술을 익히는 것이 필수적입니다.

최신 업계 통찰력을 바탕으로 이 기사에서는 전략뿐만 아니라 최고 성과자들이 리드를 더 잘 선별하고, 더 많은 거래를 성사시키며, 놀라운 판매 실적을 달성하기 위해 사용하는 태도와 도구를 공개합니다. 관심이 있으신가요? 요즘 트렌드를 이해하다 콜드 콜 기술을 재편하고 있습니까? 수익을 극대화하고 시간 투자에 대한 상당한 수익을 제공할 수 있는 솔루션을 원하십니까?

계속해서 기다리시면 실행 가능한 권장 사항과 획기적인 정보를 얻을 수 있습니다. 영업 노력의 성공을 재정의. 평범한 Joe를 유명한 영업 전문가로 만든 전략을 살펴보겠습니다.

상위 통계

콜드 콜링의 기술과 과학을 마스터하세요

콜드 콜은 눈을 가린 채 지뢰밭을 탐색하는 것처럼 보일 수 있지만 반드시 우연의 게임일 필요는 없습니다. 근본적으로 콜드 콜의 핵심은 상대방에 대한 철저한 조사와 이해, 공감을 혼합하여 다른 사람과 연결하는 것입니다. 영양이 풍부한 기회로 꽃피울 수 있는 실행 가능한 리드를 식별하려면 데이터 기반 통찰력으로 무장하는 것이 중요합니다. 숫자는 거짓말을 하지 않습니다. 연구에 따르면 잠재 고객에게 연락하려면 평균 8번의 콜드 콜 시도가 필요할 수 있습니다. 끈기와 전략적 접근이 중요합니다. 또한 올바른 사고방식과 태도는 통화 결과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 판매의 심리적 측면을 이해하는 것도 유리할 수 있습니다.

성공적인 콜드콜 준비

마치 오랜 친구인 것처럼 대화하려는 사람을 이미 알고 있는 전화를 받는 것을 상상해 보십시오. 이는 모든 통화의 기반이 되어야 하는 잠재 고객과 회사에 대한 철저한 조사를 통해 달성될 수 있습니다. 그들의 비즈니스 문제점을 아는 것은 하루가 어떻게 지내는지 묻는 것만큼 중요합니다. 다음과 같은 영업 담당자가 관찰되었습니다. 고객의 요구를 능숙하게 발견하고 이해합니다. 강력한 영업 파이프라인을 구축하여 최대 70% 더 많은 리드를 전환할 수 있습니다. 이러한 지식을 활용하여 편안한 통화 환경을 조성하는 것은 자신감 있게 들리는 것과 확실하지 않게 들리는 것의 차이가 될 수 있으며, 결과적으로 통화 성공에 큰 영향을 미칩니다. 맞춤형 시작 대사를 준비하면 대화에 긍정적인 분위기가 조성될 수 있습니다. 관련 사례 연구나 성공 사례를 준비하면 통화 중에 설득력 있는 증거를 제공할 수도 있습니다.

매력적인 대화 만들기

가치는 판매 영역의 동전입니다. 귀하의 서비스나 제품이 어떻게 잠재 고객의 불만 사항을 완화할 수 있는지 명확하게 전달할 수 있다면 이미 절반을 통과한 것입니다. 단지 기능을 나열하는 것이 아닙니다. 이는 제안의 이점이 잠재 고객의 비즈니스나 삶을 향상시키는 그림을 그리는 것입니다. 반대에 직면하는 것은 불가피하지만 잘 준비된 사람은 이를 걸림돌이 아닌 디딤돌로 활용할 수 있으며, 설득력 있는 음성 메일은 종종 성공적인 영업 여정의 길잡이가 될 수 있습니다. 프레젠테이션을 개인화하기 잠재 고객의 구체적인 요구 사항을 해결하면 참여도가 높아질 수 있습니다. 적극적으로 듣고 신중하게 대응하면 친밀감과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 통찰력 있는 질문을 하면 더 깊은 요구 사항을 발견하고 대화를 진전시킬 수 있습니다.

효과적인 콜드 콜 기술

인간이 되는 것은 냉담한 부름의 비결입니다. 대화 초기에 이름을 밝히고 진정한 관심을 보여주는 질문을 하면 잠재 고객의 참여를 유도하고 보다 생산적인 대화의 장을 마련하는 데 도움이 될 수 있습니다. 스크립트 활용과 자연스러운 대화 흐름 사이의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 당장 강매를 하기보다는 약속을 목표로 삼아 미래의 관계를 위한 벽돌을 쌓는 데 집중하는 것이 중요하다. 노련한 베테랑이라면 누구나 알고 있듯이 거절을 학습 경험은 성장에 필수적입니다. 강력한 시작 문구를 개발하면 즉시 관심을 끌 수 있습니다. 긍정적인 언어와 친근한 어조를 사용하면 환영받는 분위기를 조성할 수 있습니다. 지속적으로 후속 조치를 취하면 대화가 계속 유지되고 헌신을 보여줄 수 있습니다.

전망 도구 및 전략 활용

창으로 고기를 잡을 수 있는데 왜 넓은 그물을 던지나요? LinkedIn Sales Navigator 및 CRM 소프트웨어와 같은 최신 잠재 고객 발굴 도구는 외과적 정확성으로 올바른 리드를 찾아내며 종종 통찰력의 금광을 얻을 수 있습니다. 영업사원은 녹음된 통화를 분석하여 다음을 수행할 수 있습니다. 피치를 개선하고 결함을 해결하며 궁극적으로 더 나은 연결을 제공합니다. 실제로 영업 담당자 중 42%는 전화를 걸기 전에 정보가 충분하지 않다고 생각하는데, 이러한 도구를 사용하면 이러한 문제를 완화할 수 있습니다. 이메일과 문자를 사용한 강력한 후속 전략은 잠재 고객의 관심사에 안전하게 도달할 때까지 잠재 고객의 궤도를 유지하는 것입니다. AI와 머신러닝을 통합하면 전망 정확도를 더욱 높일 수 있습니다. 소셜 미디어 통찰력을 활용하면 통화에 대한 추가 컨텍스트를 제공할 수 있습니다. 연락처 데이터베이스를 정기적으로 업데이트하고 유지 관리하면 최신 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다.

콜드 콜링의 지속적인 개선 및 적응

콜드 콜을 마스터하는 길은 개인적인 일화, 독특한 경험, 접근 방식을 지속적으로 개선하려는 의지로 이루어져 있습니다. 적응성은 여기서 나침반입니다. 새로운 통찰력을 적극적으로 적용하고 그 효과를 테스트하는 사람들이 가장 큰 성공을 거두는 경향이 있습니다. 이것을 생각해 보십시오. 모든 고객 상호 작용의 놀라운 92%가 전화로 발생합니다. 이 기술을 연마하는 것이 얼마나 중요한지 강조합니다. 이는 콜드 콜의 숙달이 종점이 아니라 지속적인 관계 구축, 실제 문제 해결, 의도적인 영향을 미치는 여정임을 강조합니다. 통화 내용을 정기적으로 검토하면 개선을 위한 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다. 업계 동향에 대한 최신 정보를 유지하면 접근 방식을 적절하고 효과적으로 유지할 수 있습니다. 지속적인 교육과 개발에 투자하면 경쟁적인 영업 환경에서 앞서 나갈 수 있습니다.

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권장 사항 1: 데이터 분석을 통해 개인화된 접근 방식 구현: 전화를 통해 개인적인 관계를 맺는 것은 시대에 뒤떨어진 것이 아닙니다. 사실 그것은 그 어느 때보다 더 중요합니다. 하지만 전화 통화를 할 때 어떻게 개인적인 느낌을 줄 수 있나요? 글쎄, 그것은 데이터로 시작됩니다. 전화를 받기 전에 시간을 내어 누구에게 전화를 걸고 있는지 파악하세요. 와 함께 개인화가 영향을 미친다고 말하는 고객의 57% 그들의 쇼핑 행동(Salesforce), 수신자의 산업, 역할 또는 최근 회사 뉴스에 맞게 연설을 조정하는 것은 거래를 성사시킬 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다. 고객의 문제점, 현재 사용하는 도구 또는 성과에 대한 데이터를 수집하고 이를 통화에 통합하여 진정한 관심을 보여주고 친밀감을 형성하세요. 이것은 냉담한 전화를 따뜻한 대화로 바꿔줍니다.

권장 사항 2: 리드를 강화하기 위해 소셜 판매를 수용합니다. 콜드 콜은 더 이상 전화에만 국한되지 않습니다. 오늘날의 디지털 시대에 소셜 판매에 종사하는 영업사원 중 78%는 그렇지 않은 동료보다 더 많이 판매하고 있습니다(LinkedIn). 소셜 판매는 소셜 미디어를 사용하여 새로운 잠재 고객을 찾고 참여하는 것입니다. 통화 전에 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 잠재 고객과 소통하면 친밀도가 높아지고 콜드 콜의 놀라운 요인을 줄일 수 있습니다. 콘텐츠를 공유하고, 게시물에 댓글을 달고, 부드러운 대화를 시작해 보세요. 전화를 받을 시간이 되면 귀하의 이름이 벨을 울리게 되어 프로세스가 콜드 콜이라기보다는 따뜻한 리드처럼 느껴질 수 있습니다.

권장사항 3: CRM 및 자동화 도구를 활용하여 잠재고객 발굴을 간소화하세요. 생활을 더욱 편리하게 하고 판매 효율성을 높이도록 설계된 다양한 기술을 손쉽게 사용할 수 있습니다. CRM(고객 관계 관리) 시스템을 사용하면 잠재 고객을 추적하고 통화 일정을 잡고 통화 세부 정보를 기록하고 후속 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 전망을 위한 자동화 도구를 채택하면 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 이러한 도구는 다음을 수행할 수 있습니다. 잠재 고객이 전화를 받을 가능성이 가장 높은 시기를 식별하는 데 도움이 됩니다., 온라인 행동이나 이전 커뮤니케이션 참여를 기반으로 합니다. HubSpot 연구에 따르면 CRM 시스템을 구현하면 매출이 최대 29%까지 증가할 수 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 시스템을 데이터베이스뿐만 아니라 통화 및 후속 조치 시간을 정하기 위한 전략적 도구로 사용하십시오.

관련 링크

• 지속적인 발굴: 콜드 콜링 기술 익히기
• 영업 활성화: 성장을 위한 도구 및 기술 탐색
• 전략적 콜드 콜링을 통해 더 나은 비즈니스 관계 구축
• 지속적인 학습: 콜드 콜 숙달의 핵심

결론

끊임없이 디지털 통신으로 전환하는 세상에서 어떤 사람들은 고대의 콜드 콜 기술이 죽은 것인지 궁금해할 수도 있습니다. 그것과는 거리가 멀다. 콜드 콜링 및 발굴 기술을 익히는 것은 판매 성공의 핵심 요소로 남아 있습니다. 부인할 수 없습니다. 올바르게 제작되었습니다. 콜드 콜은 낯선 사람을 귀중한 고객으로 변화시킬 수 있습니다. 숫자를 하나씩 누르는 것이 아니라 전략을 세우고 인간화하고 공감과 사려 깊은 접근 방식을 결합하여 상대방과의 연결을 보장하는 것입니다.

잠재 고객을 조사하고 프레젠테이션을 맞춤화하는 기초부터 잠재 고객을 참여시키고 반대 의견을 기회로 전환하는 기술까지, 품질 콜드 콜은 미묘한 춤입니다. 잘 만들어진 제안이나 시기적절한 후속 조치가 어떻게 잠재 고객의 레이더를 계속 추적할 수 있는지 생각해 보셨나요?

마무리하면서 이것에 대해 생각해 봅시다: 우리는 콜드 콜을 단순한 전술이 아닌 관계의 관문, 실제 문제 해결의 기회, 지속적인 영향을 남기는 길로 받아들일 준비가 되어 있습니까? 지속적인 학습과 적응을 통해 우리가 하는 모든 통화는 단순한 탐사 시도 그 이상입니다.—그것은 우리의 예술을 다듬고, 과학을 구축하고, 판매 영역에서 우리의 여정을 발전시킬 수 있는 기회입니다. 그렇다면 다음 단계는 무엇입니까? 밖으로 나가서 해당 번호로 전화를 걸고 다음번 대규모 판매로 이어질 수 있는 대화를 시작해 보세요.

자주 묻는 질문

질문 1: 콜드콜이 무엇인가요?
답변: 콜드 콜은 이전에 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 보이지 않았던 잠재 고객에게 다가가는 것입니다. 이는 대개 상대방이 예상하지 못한 전화 통화나 이메일을 통해 이루어지며, 이는 모두 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 것입니다.

질문 2: 콜드콜이 중요한 이유는 무엇입니까?
답변: 콜드 콜은 새로운 고객을 찾고, 매출을 늘리고, 소중한 관계를 구축하는 방법이기 때문에 중요합니다. 이는 비즈니스 성장의 핵심 부분입니다.

질문 3: 효과적인 콜드 콜의 핵심 요소는 무엇입니까?
답변: 콜드 콜이 성공하려면 공감, 사람들과의 관계 구축, 경청과 같은 개인적인 기술과 데이터 및 올바른 도구를 사용하여 정보에 입각한 결정과 스크립트를 내리는 것과 같은 기술적 기술이 혼합되어 있어야 합니다.

질문 4: 전화하기 전에 잠재 고객을 어떻게 조사합니까?
답변: 조사는 전화할 회사나 사람을 알아가는 것입니다. 그들의 사업, 과거에 무엇을 했는지, 누구인지 등을 살펴보고 싶을 것입니다. LinkedIn을 사용하거나 해당 웹사이트를 확인하거나 소셜 미디어를 살펴보고 이 정보를 얻을 수 있습니다.

질문 5: 콜드 콜에서 공감, 관계 구축, 적극적인 경청의 역할은 무엇입니까?
답변: 공감, 관계 구축, 경청은 통화 중인 사람과 연결하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요합니다. 그들은 그 사람이 이해받고 있다는 느낌을 갖게 하고 신뢰를 쌓는 데 도움을 주며, 그러면 필요한 것이 무엇인지 더 쉽게 찾아내고 진정으로 도움이 되는 것을 제공할 수 있습니다.

질문 6: 콜드콜 거부 시 어떻게 처리하나요?
답변: 거절은 콜드콜의 한 부분일 뿐입니다. 비결은 그것을 개인적으로 받아들이지 않고 다음 통화로 넘어가는 것입니다. 전화를 걸면서 자신만의 캐릭터나 페르소나를 만들어 보면 거절을 덜 개인적인 느낌으로 만드는 데 도움이 됩니다.

질문 7: 콜드 콜을 위한 편안한 환경을 조성하기 위한 몇 가지 팁은 무엇입니까?
답변: 편안하게 통화할 수 있도록 편안함을 느낄 수 있는 공간을 마련하세요. 부드러운 조명을 사용하거나, 도움이 된다면 배경 소음을 추가하거나, 에센셜 오일을 사용한 약간의 아로마테라피도 가능합니다.

질문 8: 잠재 고객에게 적합한 제안을 어떻게 작성합니까?
답변: 잠재 고객이 관심을 가질 만한 제안을 만들려면 먼저 고객에게 필요한 것이 무엇인지 이해해야 합니다. 그런 다음 귀하가 제공하는 제품이 어떻게 그들의 삶이나 비즈니스를 더 좋게 만들 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

질문 9: 음성 메일을 통과하기 위한 전략은 무엇입니까?
답변: 음성사서함에 도달하면 상대방이 당신에게 다시 전화하고 싶게 만드는 메시지를 남겨보세요. 메시지를 연습하고 직접 녹음하여 어떻게 개선할 수 있는지 알아보세요.

질문 10: 콜드 콜 이후 잠재 고객에게 어떻게 후속 조치를 취합니까?
답변: 통화 후에는 이점에 대해 설명하고 고객이 취해야 할 명확한 다음 단계를 설명하는 짧은 이메일이나 문자를 보내 후속 조치를 취하세요.

1. 공.io. (2018). 공의 콜드 콜 기법 분석. Gong.io의 이 포괄적인 분석은 통화 시작, 특정 질문의 효율성, 상호 작용 비율이 성공적인 통화와 어떻게 연관되는지에 초점을 맞춰 콜드 콜의 다양한 측면을 다룹니다. 예를 들어, "잘 지내세요?"라고 묻는 등 개인적인 접촉을 사용하는 것입니다. 회의 확보 가능성을 크게 높일 수 있습니다.
2. 예스웨어(2020). 콜드 콜링 기술 마스터하기: Yesware의 궁극적인 가이드. Yesware의 가이드는 예비 조사의 필요성을 간략하게 설명하고 잠재 고객 목록에 대한 타겟 접근 방식을 작성하며 멀티 터치 후속 조치 기술을 제공하는 중추적인 리소스 역할을 합니다. 또한 이 요소의 영향을 받은 놀라운 93% 통화 성공을 통해 발신자 톤의 중요한 역할을 강조합니다.
3. 세일즈메이트. (2019). 영업 성공을 위한 최고의 B2B 콜드 콜 팁. Salesmate의 통찰력은 관련 질문을 제기하고 현지 번호 사용에 적응하여 신뢰를 구축함으로써 콜드 콜을 통해 관계를 구축하는 전략적 접근 방식을 탐구합니다. 이 가이드는 비즈니스 환경에 대한 심층 분석과 함께 이상적인 영업 전망을 식별하고 철저하게 이해하는 것의 본질을 강조합니다.
4. 프레시웍스(2021). 콜드 콜링의 승리 전략: Freshworks의 기술. 이 기술 탐색에서 Freshworks Inc.는 리드 점수를 매기기 위한 개인화 및 AI 도구와 함께 목표 지원을 위한 데이터 분석을 사용하여 콜드 콜 효율성을 최적화할 수 있는 방법에 대해 논의합니다. 더욱이, 본문은 윤리적이고 존중하는 의사소통의 근본적인 필요성과 지속적인 후속 조치의 영향을 다루고 있습니다.
5. 영업. (2019). 영업 팀의 성과를 높이기 위한 콜드 콜 코칭 팁. Saleshood는 콜드 콜러가 지속적인 첫인상을 남기고, 잘 정의된 통화 목표를 설정하고, 대화에서 사회적 증거를 효과적으로 활용할 수 있도록 지침을 제공합니다. 또한 생산적인 통화에 가장 좋은 시간은 화요일과 목요일, 특히 오후 3시에서 5시 사이임을 시사하는 데이터를 제공합니다.