中国の電子商取引: Tmall と JD.com の勝利戦略

重要なポイント

✅ 中国の消費者を理解する: 売るだけではなく、つながることが重要です。2021 年現在、中国での e コマースの売上高の約 70% がモバイル取引によるものであることをご存知ですか? この巨大な市場を獲得するには、地元の文化を身近に感じてください。好みに応え、モバイル向けに最適化し、WeChat などのソーシャルプラットフォームでチャットを盛り上げて、ブランドを本当に強化しましょう。

✅ 信頼と信用の構築: 信頼は与えられるものではなく、獲得するものなのです。中国の消費者の 77% が購入前にレビューを確認するのはなぜでしょうか? 信頼性が何よりも重要だからです。認証で細部まで配慮し、有名な販売業者と提携し、顧客からのフィードバックに耳を傾けることで、顧客の声を大切にしていることを示しましょう。

✅ オムニチャネルアプローチ: オンラインでの話題がオフラインでの成功につながるでしょうか? もちろんです。オムニチャネルアプローチは単なる業界の話題ではありません。オンラインでの熱狂とオフラインの体験を統合することで、売上を本当に変えることができます。画面の向こう側、ポップアップショップやイベントで顧客をブランドに引き込み、永続的なロイヤルティを生み出すことを考えてみましょう。

中国における電子商取引 Tmall と JD.com の勝利戦略_image

導入

単に参入するだけでなく、本当に 中国の電子商取引市場を支配する想像してみてください。Tmall と JD.com という 2 つの巨人が、すべてのクリックが重要になり、すべての売上が戦略と洞察力の物語となる、ショッピングの新時代を告げています。

この記事では、表面をざっと触れるだけではなく、中国の電子商取引がまったく異なるものとなっている理由を深く掘り下げていきます。 ブランド信頼からオムニチャネルへの展開では、アプローチをカスタマイズし、競争の激しい市場で目立つ方法、そしてショッピングを単なる取引ではなく体験にする方法を探ります。

期待が高まっていますか？いいですね。私たちと一緒に、ブランドを単に見られる存在から記憶に残り、称賛される存在へと押し上げる実用的な洞察を発見する準備をしてください。収益を増やしたい場合でも、 ROASを高めるか、ROIを急上昇させるか、中国での電子商取引の旅に真の革命をもたらす画期的な情報がここにあります。一緒にこれらの秘密を解き明かしましょう。

トップの統計

統計	洞察力
2020年の中国の電子商取引市場規模: $1.54兆ドルで世界最大。（出典：Statista）	世界最大規模のこの市場規模は、広大なビジネスチャンス地域での拡大を目指しています。
2024年までの予想成長率: 電子商取引市場は1兆4千億2,720億ドルに達する見込み。（出典：eMarketer）	驚異的な成長は、企業が規模を拡大するダイナミズムと可能性を浮き彫りにします。
市場シェア: Tmall と JD.com: これらを合わせると、2020年のB2C市場は58.2%を占めました。（出典：eMarketer）	これらのプラットフォームの優位性は、理解の重要性そしてその強みを活かします。
ライブストリーミングEコマースの成長: 2022年の売上高は1兆4,230億に達すると予想されています。（出典：マッキンゼー）	ライブストリーミングは人々のオンラインショッピングの方法を変えており、企業にとっては販売戦略の革新が不可欠となっています。
インターネットおよび電子商取引のユーザー: 2021年のインターネット利用者は7億8,200万人、eコマース利用者は7億6,400万人。（出典：Statista）	このような大規模なユーザーベースにより、ターゲットを絞ったマーケティングや顧客エンゲージメントは広範囲にわたります。

中国の消費者を理解する

中国の買い物客の心を動かすものは何だろうと考えたことがありますか? 中国では、人々はブランドを非常に真剣に受け止めています。ブランドが信頼できるかどうかを知る必要があるのです。 ブランドの信頼と社会的証明 ここでは買い物客が大きな取引をしており、製品の品質は譲れません。この活気ある市場で販売したいのであれば、これらの買い物客を親友のように知る必要があります。彼らは何が好きなのか？何に興味があるのか？これを正しく理解すれば、すでに山の半分を登ったようなものです。

Tmallでのプレゼンスの最適化

Tmallについてお話しましょう。誰もが行きたがる街の大きなショッピングモールを想像してみてください。ここでショップを開くことは、単にドアを開けるだけではありません。ブランドにレッドカーペットを敷くことです。しかし、ここで重要なことがあります。Tmallが提供するツールを活用する必要があります。 スーパーブランドデーのようなマーケティングツール聞いたことありますか？ブランドが一日だけスターになる日です。ストーリーを巧みに表現し、地元の雰囲気に合わせることができれば、とても魅力的に見えるでしょう。

JD.com をマスターする

さて、JD.comに注目してみましょう。JD.comは、品質にこだわったTmallの洗練されたいとこのような存在です。店舗をオープンしたいですか？徹底した品質管理で買い物客に信頼されるプラットフォームの一員になる準備をしましょう。JD.comは、 物を売るのではなく、心の平穏を売るJD Plus や JD Worldwide などの特典を利用すれば、ブランドのリーチを大規模に拡大できます。ただし、信頼と信用がここでのビッグリーグへの切符であることを忘れないでください。

ソーシャルメディアの話題があなたのブランドの成功と失敗を左右する世界を想像してみてください。それが中国です。WeChatやWeiboのようなプラットフォーム？それがあなたの闘技場であり、あなたの闘士は他でもないキーオピニオンリーダー（KOL）と キーオピニオン消費者（KOC）顧客をあなたのところに集めたり、目をそらさせたりできるのは、こうした人々です。顧客にあなたの製品について語ってもらえれば、成功です。そしてもちろん、コンテンツは目立つ必要があります。魅力的であること、ユーザーストーリーを考えてください。それが秘訣です。

分析と継続的な改善

ここに貴重な知恵があります。測定できないものは管理できません。eコマースの競争において、分析は単なる数字ではありません。宝探しを導く地図なのです。分析によって、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないかがわかります。 確かなデータがあれば戦略を微調整できるそれを磨き上げ、顧客に提供してください。そして、決して改善をやめないでください。消費者のトレンドは季節よりも速く変化します。常に先を行き、時代の流れに遅れないようにしてください。

覚えておいてください、それは単に店を開くことではなく、 適切な店舗を開く適切な方法で、適切なタイミングで。そして中国の電子商取引ゲームでは、Tmall と JD.com があなたの活躍の場です。これらを知り、うまく活用すれば、可能性は無限大です。

AIマーケティングエンジニアのおすすめ

推奨事項 1: ライブストリーミングを活用してエンゲージメントを強化する: 中国の電子商取引シーンは、ストリーマーと視聴者の交流で活気づいています。TmallやJD.comなどのプラットフォームを使用して、ブランドはライブストリーミングの力を活用して、リアルタイムで商品を紹介したり、その場で質問に答えたり、 即時購入を促す特別な取引を提供する肝心なのは、ライブストリーミングは単なるトレンドではありません。お気に入りのお店を、親切なアシスタントと一緒に巡るデジタル版です。ターゲット層のデータを詳しく調べ、ブランドに共感するインフルエンサーと協力しましょう。インフルエンサーはあなたの商品に本物らしさと人間味をもたらし、視聴者にとって魅力的なものにしてくれます。

推奨事項 2: モバイルファーストに最適化する: 正直に言うと、中国ではスマートフォンは手の延長のようなものです。圧倒的多数のユーザーが外出先でスクロール、タップ、購入しています。そのため、TmallとJD.comでは、店舗と 製品ページはモバイルデバイス向けに最適化されています は重要であるだけでなく、絶対に不可欠です。直感的で目を引く、超高速のモバイルエクスペリエンスこそが、この非常に競争の激しい市場であなたを差別化するものです。トレンドに遅れずについていき、モバイルインターフェイスが洗練され、チェックアウトプロセスがスムーズで、ページが上海の新幹線よりも速く読み込まれるようにしてください。

推奨事項3: ローカライズされたコンテンツと品揃えを活用する: 中国の巨大な電子商取引の世界に足を踏み入れる場合、強調しすぎることはないものがあります。それはローカリゼーションです。Tmall と JD.com にとって、地元の文化的ニュアンス、祭り、ショッピング習慣に響くコンテンツと製品を提供することは、譲れないものです。 膨大なデータを自由に活用 中国の顧客の心を動かすものは何なのか理解しましょう。独身の日が彼らのお気に入りなのでしょうか？緑茶味のスナックは流行っているのでしょうか？これらの洞察に基づいて商品やサービスをカスタマイズすれば、注目を集めるだけでなく、信頼と忠誠心も築くことができます。そして、eコマースの長期戦では、信頼こそが切り札なのです。

結論

さて、ちょっと一息ついて、中国の活気ある電子商取引シーンを巡るこの目まぐるしい旅について考えてみましょう。 中国の消費者を理解する Tmall と JD.com でショップを立ち上げ、成功させるまで、さまざまなステップを踏みます。私たちは、インフルエンサーが何百万人もの人々の心 (と財布) をつかむ鍵を握る、ソーシャルメディアの熱狂の世界に足を踏み入れました。

しかし、これはあなたとあなたのビジネスにとって何を意味するのでしょうか？まず、覚えておいてほしいのは、ブランドの信頼と製品の品質が中国のeコマース王国で最高であるということです。Tmallのスーパーブランドデーについて頭を悩ませているときでも、JD.comの品質管理の迷路を抜け出しているときでも、あなたの焦点は、 買い物客の信頼と名前の知名度 顧客が信頼できるもの。そして、あなたが誰で、何をしているのかについて、良いストーリーを紡ぐ力があります。ストーリーは記憶に残ります。買い物客が他の何百もの商品をスクロールして通り過ぎた後も、ずっと記憶に残ります。そして、中国市場は良いストーリーテリングを好むのです。

将来を見据えるには、現地の情勢を注意深く見守ってください。中国のオンライン市場は単に巨大なだけではなく、刻々と形を変える万華鏡のようなものです。データ分析による継続的な改善は、役に立つだけでなく、生命線です。TmallやJD.comの世界は、商品をオンラインで投げてうまくいくことを期待するだけではありません。 フィードバックを聞き、迅速に調整する、そして機敏性を維持することです。次の一手について考えましたか? これらすべての輝かしい戦略をバックポケットに入れて、行動に移す準備はできていますか? 買い物客はスクロールしたりクリックしたりして、感動を待っていることを忘れないでください。彼らが必要としているのは、あなたを選ぶ理由だけです。なぜ彼らが選ぶと思いますか? 一緒に考えてみましょう。

よくある質問

質問 1: Tmall と JD.com とは何ですか? また、それらの違いは何ですか?
答え： Tmall は Alibaba が所有するオンラインマーケットプレイスで、ブランド製品に重点を置いています。一方、JD.com は直販の電子商取引プラットフォームで、より幅広い製品を提供し、信頼性と品質を重視しています。

質問 2: Tmall と JD.com で販売するための要件は何ですか?
答え： Tmall の場合、中国の事業許可証、中国での物理的な拠点、良好な評判が必要です。JD.com の場合、中国の事業許可証、現地の倉庫、強力なサプライチェーンが必要です。

質問 3: Tmall と JD.com で商品リストを最適化するにはどうすればよいですか?
答え： 商品のタイトル、説明、画像を最適化し、関連キーワードを使用して、正確な商品情報を確保します。高品質の画像とビデオを提供し、中国市場向けにコンテンツをローカライズすることを検討してください。

質問 4: Tmall と JD.com のマーケティング戦略の主な違いは何ですか?
答え： Tmall はブランディングとストーリーテリングに重点を置いていますが、JD.com は製品の品質と顧客満足度を重視しています。Super Brand Day や Tmall Global などの Tmall のマーケティングツールと、JD Plus や JD Worldwide などの JD.com のツールを活用します。

質問 5: Tmall と JD.com の顧客サービスを改善するにはどうすればよいですか?
答え： 24 時間 365 日のカスタマーサービス、カスタマーサービスチームのローカライズ、複数のコミュニケーションチャネルの提供を実現します。顧客からの問い合わせや苦情に迅速に対応し、積極的に顧客からのフィードバックを求めます。

質問 6: Tmall および JD.com ストアへのトラフィックを増やす最も効果的な方法は何ですか?
答え： WeChat や Douyin などのソーシャルメディアプラットフォームを活用して、製品やストアを宣伝します。インフルエンサーやキーオピニオンリーダー (KOL) と提携して、より幅広いオーディエンスにリーチします。Tmall や JD.com で検索エンジン最適化 (SEO) とクリック課金 (PPC) 広告を活用します。

質問 7: Tmall と JD.com の物流とフルフィルメントをどのように管理すればよいですか?
答え： 現地の物流業者と提携して、迅速かつ信頼性の高い配送を確保します。Tmall Global Fulfillment Center や JD Logistics などの Tmall と JD.com のフルフィルメントサービスをご利用ください。

質問 8: Tmall と JD.com で成功するために追跡すべき主要な指標は何ですか?
答え： コンバージョン率、平均注文額、顧客生涯価値、広告費用対効果 (ROAS) などの指標を追跡します。顧客からのフィードバックとレビューを監視して、改善すべき領域を特定します。

質問 9: 中国の電子商取引の規制環境をどのように乗り越えればよいですか?
答え： 電子商取引法や個人情報保護法など、中国の電子商取引規制をよく理解し、現地の法務チームと連携してコンプライアンスを確保してください。

質問 10: 中国市場向けにブランドと製品をローカライズするためのベストプラクティスは何ですか?
答え： 市場調査を実施して、中国の消費者の好みや行動を理解します。ブランドメッセージ、製品提供、マーケティングキャンペーンをローカライズします。地元のインフルエンサーや KOL と提携して、ブランドの認知度と信頼性を高めます。

学術参考文献

Xu, X. (2019). 中国における電子商取引：市場と競争。 Journal of Retailing and Consumer Services、49、159-168。この記事は、中国の活気ある電子商取引の状況を俯瞰しています。買い物客の行動と、Tmall や JD.com などの企業がどのようにして彼らの注目を集め、夢中にさせているかを詳しく調べています。
Zhang, Y., Chen, Y. (2019). 中国における電子商取引プラットフォームでの競争：Tmall の事例。 International Journal of Electronic Commerce、23(3)、385-418。Tmall が中国のオンライン市場で大きな存在である理由を知りたいですか? この調査では、Tmall のビジネス戦略の幕が開き、地元の顧客を獲得するために Tmall がどのようにアプローチを調整したかがわかります。
Zhang, J.、Li, Y. (2018)。JD.com: 中国を代表する電子商取引プラットフォーム。 Journal of International Business and Cultural Studies、15、1-12。JD.com の物流の魔術から一流の顧客サービスに対する評判まで、JD.com の内部情報を入手してください。この記事では、JD.com の原動力と、競合他社とどのように対等に渡り合っているかを説明します。